HemKlagomålCBet Casino - Misstänkt obehörigt uttag från spelarens konto.

CBet Casino - Misstänkt obehörigt uttag från spelarens konto.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 1244

Belopp: $5 000 000 ARS

CBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-12-11 | Olöst : 2023-12-17
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Argentina hade ställts inför en svår situation med Cbet casino. Efter att ha vunnit 5 miljoner argentinska pesos, hade hans uttagsbegäran annullerats, bara för att han senare skulle upptäcka att hans vinster hade omvandlats till USDT och framgångsrikt dragits ut utan hans godkännande. Då hade hans konto tillfälligt spärrats för utredning. Spelaren insisterade på att han inte hade begärt avbokningen och misstänkte bedräglig aktivitet. Trots våra ansträngningar att medla, hade Cbet casino inte svarat på våra försök att kommunicera tidigare, vilket tvingade oss att märka det här fallet som "olöst", vilket påverkade kasinots totala betyg negativt. Detta hade varit en vanlig praxis för Cbet Casino, som hade en historia av att ignorera våra medlingsförsök.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\ Översättning

Hej, mitt problem med Cbet är att jag vann 5 miljoner argentinska pesos, rättvist och uppfyllde alla krav. Jag gjorde en begäran om uttag via Astropay. Efter 48 timmar bearbetades det fortfarande. Jag kontaktade deras chattsupport flera gånger, bara för att bli tillsagd att vänta. Efter de angivna 48 timmarna avslogs återkallelsen. Några minuter senare, när jag kollade transaktionshistoriken, märkte jag att mina pengar omvandlades till USDT och ett framgångsrikt uttag gjordes.

Jag påbörjade aldrig detta uttag och absolut ingen annan har tillgång till mitt konto, förutom jag, och jag antar, kundtjänstrepresentanterna. Jag misstänker att en av dem har rånat mig. Jag kom i kontakt med dem igen efter denna upptäckt, och de har nu tillfälligt blockerat mitt konto för utredning.

Jag förstår inte hur detta kunde ha hänt. Vem kan ta ut pengar från mitt konto när ingen annan har mina uppgifter och jag alltid loggar in från mobilen. Jag är vid mitt vetts slut. Jag är inte ens säker på om det här problemet någonsin kommer att lösas och mina pengar kommer tillbaka till mig så att jag kan ta ut dem själv.

Detta är en allvarlig och skamlig fråga. Hur kan något sådant hända?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\ Översättning

Idag fick jag ett svar från Cbet, som visade mig skärmdumpar av chatten som säger att jag begärde annullering av de första uttagen. Vilket inte är fallet, det var inte jag som begärde nämnda avbokning, det var helt klart en annan person som gjorde det för att stjäla från mig, jag sa till honom att de kan verifiera var han loggat in på vilken plats och enhet.

Även i deras kasinopolicyer står det att när ett uttag väl har begärts kan det inte avbrytas, och de behövde inte avbryta mina första uttagsbegäranden.

Jag behöver hjälp, jag är desperat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära elcapo287corsa,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Hur mycket pengar hade du på ditt casinokonto innan det stängdes?

Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\ Översättning

Jag har redan skickat allt jag har till din e-post. Jag har tidigare begärt flera uttag framgångsrikt, flera genom Astropay och ett par genom Bitcoin och Ethereum.

Uttagen gjordes alltid till konton i mitt namn.

Eftersom det verkade vara en säkrare metod begärde jag ett uttag via Astropay för alla mina pengar. Jag trodde aldrig att det skulle ta mer än 48 timmar för dem att senare råna mig. Jag är förkrossad.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\ Översättning

Casinoguru när de kontaktar Cbet kan de visa dig att jag inte är det enda fallet, av vad jag såg i ett annat klagomål nyligen, en chilenare hände exakt samma sak med mig, jag är förvånad över att de har så låg säkerhet, och att de ber inte om en kod via e-post, eller något dokument som bekräftar identiteten innan de gör ett pengaruttag. Jag misstänker starkt att kasinofolket själva stjäl.

Låt oss kämpa mot dessa bedragare och bedrägerier, låt oss gå med allt casinoguru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära elcapo287corsa,

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos CBet Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.


Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från detta kasino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.


Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter