Spelaren från Kanada har väntat i över 15 dagar på sitt uttag, men kasinot fortsätter att säga att det fortfarande pågår utan att ge en lösning.
Automatiskt översatt:
Cazimbo Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$554
Cazimbo Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.7
Cazimbo Casino har ett säkerhetsindex på 7,7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
0d 9h 49m 21s
Ärenderapport
6 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Jag har väntat på uttaget i mer än 15 dagar och de säger alltid samma sak till mig, att det är på gång, att de är ledsna och att de har mig att vänta i mer än 15 dagar och att mina pengar inte har kommit.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära omarperiche,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Första gången jag gör en retreat.
Jag har aldrig blivit ombedd att verifiera mitt konto.
Alla mina vinster var utan bonus.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Tack för ditt svar, omarperiche. Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Har du också försökt kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
Översättning
Den aktuella statusen väntar fortfarande
Jag har också skickat mejl till dem och de svarar inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Tack så mycket, omarperiche, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej omarperiche,
Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag är Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Som den första ordern vill jag bjuda in Cazimbo Casino-representanten att delta i diskussionen.
Kära kasinorepresentant, kan du vänligen kontrollera fallet och förklara för oss vad som hände? Jag förstår att det finns en möjlighet att kasinot överväldigas av ett stort antal uttag, men finns det en viss tidsram inom vilken omarperiche kan förvänta sig att hans uttag kommer att behandlas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag väntar fortfarande på svar från kasinot. Vad händer om kasinot jag rapporterar till inte svarar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej omarperiche,
Var säker, vi kommer att göra vårt bästa för att kontakta casinot på alla sätt som är möjligt för oss. Utöver detta, när jag tittar på tidigare klagomål som lämnats in mot detta kasino, kan jag se att det har varit lyhört.
Om du vill veta mer om vår process för lösning av klagomål kan du kolla in den här länken https://casino.guru/how-we-resolve-casino-complaints
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära omarperiche,
Vi ber att kontakta oss via e-post för att få ARN-kodbekräftelsen på att din begäran om uttag har slutförts.
Vi vill också vänligen informera dig om att vi strävar efter att slutföra det pågående uttaget så snart som möjligt.
Tack på förhand.
Med vänlig hälsning,
Cazimbo Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Bästa Cazimbo Casino-representant,
tack för uppdateringen. Jag är övertygad om att problemet kommer att lösas inom en snar framtid.
Kära omarperiche,
kan du vänligen kontakta casinot som du frågat?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag har redan skrivit till dig för att få min ARN-uttagskod... Nu behöver jag att du svarar.
Automatiskt översatt:
Cazimbo Casino har 0d 9h 49m 21s på sig att svara
