Spelaren från Irland har upplevt ett tekniskt problem med en frusen session. Vi har avvisat detta klagomål i vårt system på grund av brist på bevis.
Automatiskt översatt:
Caxino Casino - Spelaren har upplevt tekniska problem.
Automatiskt översatt:
Belopp: 720 €
Caxino Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
Caxino Casino har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
En funktionsstörning resulterade i att mina vinster inte betalades, som ett resultat har jag tilldelats 50 € för besvär, men mina vinster skulle ha varit mycket mer!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Ett fel fick spelet att frysa och numret som jag täckte spelade när jag tittade tillbaka genom historien! På grund av felet fick jag aldrig mina vinster trots att det debiterade mig för snurret, och kasinot uppgav att de var ogiltiga ansvar för att betala mig vad jag är skyldig dem! Fruktansvärda kundservice och en skrattretande minskning på 50 euro tilldelades för mina skador! Fruktansvärda! Kasinot måste kämpa ekonomiskt om de inte kan täcka sina satsningar! "
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Daithib93,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du snälla vidarebefordra bevis som skärmdumpar, helst videor, tillsammans med din spelhistorik till petronela.k@casino.guru ?
Jag har noggrant kontrollerat all vidarebefordrad kommunikation och vill varna dig för att eftersom kasinot har genomfört en grundlig utredning och kompenserat dig som en goodwillgest är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig mer i det här fallet.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Daithib93,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Kära Petronela,
Hitta bifogad min spelhistorik som skaffats från kasinot, även bifogad är skärmdumpen av de nummer som spelades under felet. Bara för att de har undersökt betyder det inte att det är rätt, eftersom det finns tydliga bevis som tyder på något annat.
Sedan vi pratade senast har jag tagit bort mig från kasinot när jag skickade in ett klagomål efter att de kontaktade mig på en orolig timme på morgonen (4 am) med en kampanj.
Din hjälp skulle uppskattas mycket "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Daithib93,
Tack så mycket för att du vidarebefordrar skärmdumpen. Jag har sett det redan. Jag vill be dig om ett bevis för att du har haft en aktiv satsning på nummer 17. Vänligen förstå att det är mycket svårt för mig att gå vidare med detta ärende utan stöd för bevis och att ditt konto nu stängs enligt din begäran .
Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har vidarebefordrat dokumenten på begäran
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack, Daithib, för din spelhistorik. Tyvärr har jag fortfarande inga stödjande bevis för att du har lagt 20 € på en rakt upp på nummer 17, och det betalades inte.
Snälla, om du stöter på någon form av bevis, tveka inte att kontakta mig så kan vi öppna detta klagomål när som helst. Låt mig veta om det finns ytterligare information som jag annars har förbisett, tvingas jag avvisa ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Daithib,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Daithib,
Var snäll och förstå att det är mycket svårt för oss att gå vidare med detta fall utan stöd för bevis. Vi vill hjälpa dig, men det är omöjligt för oss just nu. Snälla, om du stöter på någon form av bevis, tveka inte att kontakta oss så kan vi återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
