Spelaren från Tyskland möter upprepade förseningar i verifierings- och uttagsprocesserna. Trots att han laddat upp alla nödvändiga dokument flera gånger, uppmanas han kontinuerligt att skicka in dem igen utan förklaring.
Automatiskt översatt:
Cawino Casino - Spelarens uttag är försenade på grund av upprepade dokumentförfrågningar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 500 €
Cawino Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.8
Cawino Casino har ett säkerhetsindex på 8,8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 23h 32m 32s
Ärenderapport
27 minuter sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
12 timmar sedan
Översättning
Hej,
Tyvärr är det återigen problem med ett casino från Liernin Enterprises Ltd, vilket har hänt ganska ofta tidigare.
Jag skulle säga att jag har bra erfarenhet av onlinekasinon.
Och återigen försenar detta casino verifierings- och uttagsprocesserna.
Jag har uppfyllt alla krav för att verifiera mitt konto.
Jag har laddat upp allt efterfrågat, flera gånger till och med.
Identitetsdokument
Bevis på bosättning
Jeton kontobekräftelse
Insättningsbekräftelse
Ändå ombeds jag upprepade gånger att ladda upp samma dokument även om de är uppenbart korrekta.
(Alla insättningar gjorda på mitt Jeton-konto från 15/10 till 15/11, som visas på kreditkortsutdraget)
Jag får ingen förklaring till exakt vad som är fel; det avvisas helt enkelt, och de spelar för tiden.
Jag uppmanar kasinot att lämna ett uttalande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 timmar sedan
Översättning
Bästa Kagi333,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har någon av dina identitetshandlingar godkänts under KYC-processen, eller har de alla avvisats hittills?
Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Vidarebefordra mig de dokument du fortsätter att skicka till kasinot för verifiering på veronika.l@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
