Spelaren från Tyskland har väntat i över 8 veckor på ett uttag på €2000 från Catcasino, med upprepade förfrågningar som inte leder till några framsteg. Han får bara försäkringar att vänta men har tappat tron på processen.
Automatiskt översatt:
CatCasino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
CatCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 21h 51m 58s
Ärenderapport
21 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Kära Casinoguru Team,
Catcasino har hållit inne mitt uttag på 2000€ i över 8 veckor nu. Jag har ofta frågat i livechatten och blev alltid tillsagd att vänta, med försäkringar om att teamet jobbar på det och att jag borde invänta ett e-postmeddelande. Nu har jag nått en punkt där jag inte längre tror att det kommer att behandlas snart, och jag ber om din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Kära flochefe,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Kära Veronika,
Jag har aldrig betalat ut något. Jag klarade KYC. Jag spelade med en bonus. Kasinot skyller problemet på betalningsleverantören Jeton. Men i övrigt fungerar Jeton perfekt
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
