Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag tre dagar innan detta klagomål lämnas in. Helt enkelt, vinster har inte tagits emot ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
CatCasino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
CatCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
ID: 518772417
Pascal K****
Cat casino gör inte uttaget med jeton ewallet 100,57 EURO
sedan 3 dagar väntar jag på utbetalningen.
Cat casino säger samma sak i chatten. mejl jag skriver till cat casino support
Jag behöver hjälp och jag vill ha mina pengar.
Snälla hjälp mig.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa pkwold83,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
så alla skärmdumpar finns där.
Jag har väntat på min utbetalning på jeton-plånboken i fyra dagar. Kattkasinot ger inget transaktions-id för uttaget 100,57 euro.
Jag skrev chatten varje dag och skickade mejl till cat casino support.
Jag litade på eftersom du som casinoguro uttrycker ett högt förtroende.
Jag får alltid samma svar från chatten. Jag vet att om du sätter in så betalar du också ut med en jetonplånbok.
Jag vet också att jewallet bara tar minuter för utbetalningen. Cat casino betalar inte ut.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Stora nyheter jag får mitt uttag på 100,57 EURO i min bitcoin-plånbok.
De behöver 50 minuters uttag bitcoin-plånbok.
Jag spelar aldrig på detta casino.
Stort tack till dig.
Casino Guru nummer 1 bästa sida stort tack för din hjälp. Jag kommer tillbaka när jag har problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå
Vi ber om ursäkt för situationen med tillbakadragandet. Från vår sida genomförde vi omedelbart ditt uttag, men på grund av tekniska skäl gick det tyvärr inte över på betalningsleverantörens sida.
Den 19.03 returnerade vi dina pengar till ditt saldo och du har framgångsrikt löst in till krypto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, pkwold83, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
