Spelaren från Tyskland begärde flera uttag. Tyvärr har de inte tagits emot ännu. Kasinot informerade oss om situationen, men utan bekräftelse från spelaren kunde vi inte avsluta klagomålet som löst.
Automatiskt översatt:
CatCasino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 €
CatCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Detta kasino förtjänar inte en enda stjärna. Jag registrerade mig på grund av de goda recensionerna. Jag investerade cirka 900 € och kunde göra en vinst på cirka 50 000 €.
Jag satte in med kreditkort, ville ta ut. Blev då inställd på grund av bristande verifiering. Jag har slutfört detta, även för mitt Jeton-konto. (var mycket tidskrävande eftersom supporten krävde fler och fler dokument)
Efter 10 försök att begära ett kreditkortsuttag sa de att det fanns ett tekniskt problem. Så jag betalade ut via banköverföring, inget har kommit fram förrän idag. Support säger att det pågår. Men det har gått 4 dagar.
Mina chiputtag avbryts också på grund av bristande verifiering. Men som supporten sa så bekräftades detta och en utbetalning skulle nu fungera.
Detta kasino är bedragare. De vill inte betala ut en enda cent.
Snälla hjälp mig. Det är fortfarande en bra summa på mitt spelarkonto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Gast45765,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, tack för hjälpen.
Pengarna har kommit. Ändå är det väldigt ansträngande att betala ut i detta casino. Jag har fortfarande lite kredit. Om det uppstår problem igen vill jag kontakta dig igen.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Vi beklagar att höra att du hade problem med att ta ut pengar. Som vi ser har du klarat verifieringsprocessen, men det fanns några tekniska arbeten på vår sida av Jeton, vilket gjorde återkallelsen omöjlig. Det är därför det enda sättet att ta ut var genom "Banköverföring", där du framgångsrikt hade skapat en begäran om uttag tidigare. Vi vill informera dig om att denna banköverföring behandlas enligt IBAN-principen och att det kan ta upp till 14 arbetsdagar eller mer att behandla uttaget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för förklaringen och uppdateringarna till båda parter.
Bästa Gast45765,
Meddela oss när utbetalningen når ditt bankkonto, vi kommer att hålla klagomålet öppet tills det tas emot. Låt oss veta om eventuell framtida utveckling.
Automatiskt översatt:
