Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålCatCasino - Spelarens insättning krediteras inte på kontot.
CatCasino - Spelarens insättning krediteras inte på kontot.
Automatiskt översatt:
Belopp:
Can$50
CatCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Säkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Inskickat:
2024-02-28
|
Löst : 2024-03-08
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
The player from Quebec had deposited CAD 50$ to Cat Casino but the credit hadn't appeared in his account. Despite having provided necessary bank evidence, he had kept receiving responses that the transaction was pending. The casino had requested a payment receipt with a timestamp to locate the transaction. After the player had expressed his dissatisfaction, the casino had identified and credited the payment, apologizing for the inconvenience and offering 50 free spins as compensation. The player had then requested for his promotional bonus of 200% and 100 free spins to be updated. The casino had explained that the initial bonus couldn't be technically activated as the player had unsubscribed from it, but they activated a different bonus instead. The issue had eventually been resolved to the player's satisfaction.
Spelaren från Quebec hade satt in CAD 50$ till Cat Casino men krediten hade inte synts på hans konto. Trots att han tillhandahållit nödvändiga bankbevis, hade han hela tiden fått svar om att transaktionen var på gång. Kasinot hade begärt ett betalningskvitto med en tidsstämpel för att lokalisera transaktionen. Efter att spelaren hade uttryckt sitt missnöje hade kasinot identifierat och krediterat betalningen, bad om ursäkt för besväret och erbjöd 50 gratissnurr som kompensation. Spelaren hade då begärt att hans kampanjbonus på 200 % och 100 gratissnurr skulle uppdateras. Kasinot hade förklarat att den första bonusen inte kunde aktiveras tekniskt eftersom spelaren hade avslutat prenumerationen på den, men de aktiverade en annan bonus istället. Problemet hade så småningom lösts till spelarens belåtenhet.
Jag gjorde en insättning på CAD 50$ på Cat Casinos webbplats den 23 februari 2024. De satte aldrig in mina pengar och fortsätter att berätta detta för mig:
För ytterligare behandling av din förfrågan vänligen lämna följande information: Ett certifikat/check/kvitto från banken med den slutliga (lyckade) betalningsstatusen. Du hittar kvittot i avsnittet "Transaktionshistorik". Den bör innehålla: - datum och tid för betalning;
Jag har skickat dem det de bad om, betalningsbevis från min bank. Jag har begärt flera gånger via chatt och e-post att de ska betala mig, men de återkommer hela tiden med samma anledningar till att inte betala.
De fortsätter att svara samma sak som att min transaktion väntar. Du kan se på den bifogade bilden att transaktionen har genomförts och omnämnandet "väntande" visas inte längre. Min bank, CIBC, bekräftade att detta är beviset de måste tillhandahålla från transaktionshistoriken. Jag har spelat på flera casinosajter där jag har gjort betalningar med samma kreditkort och så fort jag sätter in så finns mina pengar på casinots hemsida och jag kan börja spela direkt. Det är första gången något liknande har hänt. Den här sidan är mycket misstänksam, det är märkligt att du rekommenderar den här sidan. Jag har äntligen läst flera kommentarer på din sida och många är i samma situation som jag. Jag bad dem att avbryta min insättning men de vägrade. Jag skulle uppskatta om du kunde lösa mitt problem.
Ha en bra dag !
Hello,
I made a deposit of CAD 50$ on the Cat Casino website on February 23, 2024. They never deposited my money and keep telling me this:
For further consideration of your request please provide the following information: A certificate/cheque/receipt from the bank with the final (successful) payment status. You can find the receipt in the "Transaction History" section. It should contain: - date and time of payment;
I have sent them what they asked for, proof of payment from my bank. I have requested numerous times via chat and email for them to pay me, yet they keep coming back with the same reasons for not paying.
They keep replying the same thing that my transaction is pending. You can see in the attached image that the transaction has been carried out and the mention 'pending' no longer appears. My bank, CIBC, confirmed that this is the proof they have to provide from the transaction history. I have played on multiple casino sites where I have made payments using the same credit card and as soon as I deposit, my money is on the casino's website and I can start playing immediately. This is the first time anything like this has happened. This site is highly suspicious, it's peculiar that you recommend this site. I have finally read multiple comments on your site and many are in the same situation as me. I asked them to cancel my deposit but they refused. I would appreciate it if you could resolve my issue.
Have a great day !
Hello,
J'ai déposé 50$ canadien sur le site de Cat Casino le 23 février 2024. Ils n'ont jamais déposé mon argent ils me disent ceci :
For further consideration of your request please provide the following information: A certificate/cheque/receipt from the bank with the final (successful) payment status. You can find the receipt in the "Transaction History" section. It should contain: - date and time of payment;
Je leur ai envoyé ce qu'ils demandaient, une preuve de paiement de ma banque. Après plusieurs demandent par le chat, par email pour qu'ils me paient ils me reviennent toujours avec les mêmes raison pour ne pas payés.
Ils me répondent toujours la même chose votre transaction est en attente, on peut voir sur la pièce ci-jointe que la transaction a été effectué et la mention en attente n'apparaît plus, l'agent de ma banque cibc m'a spécifié que c'est la preuve qu'ils ont à me fournir depuis l'historique des transaction. Je joue sur plusieurs sites de casinos depuis plusieurs années ou j'ai déposé de l'argent avec la même carte de crédit et aussitôt déposé, mon argent est sur le site du casino et je peux commencer à jouer immédiatement. C'est la première fois qu'une chose semblable m'arrive. Ce site est très douteux, c'est bizarre que vous recommandé ce site, j'ai finalement lus plusieurs commentaires sur votre site et plusieurs sont dans la même situation que moi. Je leur ai demandé de canceller mon dépôt mais ils refusent. Merci de bien vouloir si possible régler ma situation.
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör, vilket du redan har gjort. Processen att rensa transaktionen manuellt kan vara en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto eller återföras till ditt bankkonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Dear lt142805,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider, which you already did. The process to clear the transaction manually can be a complicated process that might take approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it will take some time before it’ll be credited to your casino account or returned back to your bank account.
I’m sorry we couldn’t be of much help now. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Vi är redo att hjälpa spelaren och reda ut den här situationen, men för detta behöver vi att han tillhandahåller ett betalningskvitto, där vi kan se datumet på checken som är fäst vid spelaren, samt tidpunkten för betalningen. Utan tiden kan vi inte hitta denna överföring av medel.
Så snart checken med betalningstidpunkten tillhandahålls kommer begäran omedelbart att överföras till verket och vi kommer definitivt att lösa detta problem.
Hello.
We are ready to help the player and sort out this situation, but for this we need him to provide a payment receipt, where we can see the date on the check attached to the player, as well as the time of payment. Without the time we cannot find this transfer of funds.
As soon as the check with the time of payment is provided, the request will be immediately transferred to the work and we will definitely solve this problem.
De har redan beviset som banken ger mig förutom tiden på det, aldrig se något liknande på flera år. Jag spelar på flera andra casinosajter och när jag gör en insättning har jag omedelbart mina pengar att spela. Jag betalar med samma kreditkort som jag gör insättningen till detta (Scam) företag.
Tanka dig för att du följer. Jag hoppas att du slutar rekommendera dem. Det finns många som är i samma situation som jag när det är dags att få betalt. Titta på kommentarerna på din webbplats.
They already have the proof that the bank give me except the time on it, never see something like this in several years. I am playing on several other sites casino and when i make a deposit i immediately have my money to play. I'm paying with the same credit card that i make the deposit to this ( Scam ) company.
Tank you for following. I hope that you will stop recommending them. The are plenty people who are in the same situation as me when it come time to get paid. Look at the comments on your site.
Hallå. Vi är mycket ledsna att denna situation har hänt dig. Tyvärr är det verkligen svårt att identifiera en betalning utan tid, eftersom det pågår många transaktioner samtidigt.
Vi har upptäckt din betalning och den har redan krediterats till ditt saldo, än en gång ber vi om ursäkt.
Vi skulle vilja erbjuda dig en kompensation för denna situation på 50 freespins, om det är intressant för dig, vänligen meddela oss i detta klagomål.
Hello. We are very sorry that this situation has happened to you. Unfortunately, it is really hard to identify a payment without time, as there are many transactions going on at the same time.
We have detected your payment and it has already been credited to your balance, once again we apologise.
We would like to offer you a compensation for this situation in the amount of 50 freespins, if it is interesting for you, please let us know in this complaint.
Tack för att du har krediterat mitt saldo, men när jag gjorde insättningen gjorde jag det med erbjudandet om 200% bonus och 100FS. Uppdatera min bonus.
Ha en bra dag
Hello,
Thank you to have credited my balance, but when i made the deposit i did it with the promtion of 200% bonus and 100FS. Please update my bonus.
Jag glömde berätta att du krediterade mig 50$ i nyzeeländsk valuta och inte i kanadensiska pengar?
Jag ville också berätta att jag avslutade prenumerationen av misstag från den första bonusen och tänkte att jag var tvungen att göra det för att min insättning skulle göras. Tack för att du löste denna situation. Första bonusen 200% + 100FS.
Hello,
I forgot to tell you that you credited me the 50$ in New Zealand currency and not in Canadian money ?
Also i wanted to tell you that i unsubscribed by mistake from the first bonus thinking that i had to do it for my deposit to be made. Thank you to resolving this situation. First bonus 200% + 100FS.
Din insättning krediterades till ett belopp av 50 NZD i enlighet med det faktiska kvittot.
Bonus som du skrev i klagomålet för att aktivera är inte tekniskt möjlig, eftersom du avbröt den och den försvann från den tillgängliga för ditt konto. Vi har dock aktiverat en bonus för den första insättningen, som finns i vårt casino, den är 100% + 150 fs.
Your deposit was credited in the amount of 50 NZD in accordance with the amount of actual receipt.
Bonus about which you wrote in the complaint to activate is not technically possible, as you unsubscribed from it and it disappeared from the available for your account. However, we have activated a bonus for the first deposit, which is present in our casino, it is 100% + 150 fs.
