Spelaren från Tyskland satte in €250 via Sofortüberweisung, men betalningen hade inte krediterats efter 2 timmar. Trots att skärmdumpar skickades, accepterades inte insättningen. Spelaren begärde en återbetalning på grund av förlorat förtroende för kasinot. Klagomålsteamet rekommenderade att kontakta betalningsleverantören för utredning, och noterade att processen kunde ta ungefär en månad. Kasinot bekräftade att insättningen så småningom krediterades. Men spelaren hade problem med att ta ut pengarna. Eftersom medlen krediterades och sedan användes kunde vi inte erbjuda ytterligare hjälp och klagomålet avslutades.
Automatiskt översatt:
