Spelaren från Österrike har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
CatCasino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 80 €
CatCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
CatCasino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag satte in €80 via Rapidtransfer den 31/7/22 men beloppet krediterades aldrig mitt casinokonto. Jag skickade skärmdumpen av mitt bankkonto och bekräftelsemailet från Skrill via chatt att överföringen gick igenom. Nu berättar chatten att det inte finns någon tid på banköverföringen och min förfrågan kommer därför inte att behandlas vidare. Men på banköverföringarna finns det alltid bara ett datum och ingen tid. Även om jag har bekräftelsemailet från Skrill och transaktionsuppgifterna finns på mitt kontoutdrag, vill de inte hjälpa mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära wolland19631,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
ja det var min första insättning på detta casino.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Nu blir det ännu mer intressant. Min insättning har nu raderats från betalningshistoriken i casinot.
här bekräftelsen från Skrill som var betald
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kasinot betalade in pengarna till mitt casinokonto idag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, woland19631, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
