Spelaren från Mexiko vill ändra valutan som han har valt av misstag när han registrerade kontot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
CatCasino - Spelaren vill byta valuta.
Automatiskt översatt:
Belopp: 940 €
CatCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
UZS 11 504 195,10 Det här är beloppet jag tjänade i Uzbekanistans valuta av misstag när jag registrerade mig, jag tryckte på den valutan och när jag gjorde omräkningen ger det cirka 940 euro. Tja, jag använde några gratissnurr när jag såg mina intäkter, jag såg att jag hade lagt fel typ av valuta direkt jag kontaktade livechatten och de nekade mig valutaväxlingen och jag läste villkoren och om de ibland inte kan ändra det men läser Mer detaljerat står det att det är möjligt när jag vill göra uttag och i livechatten nekar de mig den tjänsten eftersom mina pengar är en bonus men om jag lyckas konvertera dem till ett riktigt saldo måste de acceptera uttaget och de förnekar det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kingrous,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du snälla meddela om dina vinster ackumulerades helt från en gratis bonus? Har du satt in några pengar på ditt konto? Skulle det vara möjligt för dig att acceptera en utländsk valuta i din betalningsmetod?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår inte den första frågan
Jag har inte deponerat
Och jag kan acceptera den mest lönsamma valutan för Mexiko
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Vi har ingen valutaväxling i kasinot. Men vi kan överväga följande punkt. Ta bort ditt konto helt så att du skapar ett nytt konto med den valuta som är relevant för dig.
Vill bara meddela dig att uttag av bonusmedel inte är möjligt. Du har nu en aktiv bonus, som måste vinnas tillbaka om du vill att bonusmedlen ska överföras till den riktiga.
Vinsterna har du genererat helt och hållet från bonusen utan insättning och du har inte gjort insättningar i vårt casino för att kunna ta ut pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, CatCasino-teamet , för din hjälp. Förstår jag rätt att spelaren måste förlora sina gratis bonusvinster om han vill byta valuta på sitt casinokonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja det stämmer.
Kunden behöver slutföra bonusen, sedan kommer administrationen att kunna överväga att byta valuta, för detta behöver kunden kontakta vår e-post support@catcasino.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kingrous,
Förstår jag rätt att du vill avsluta ditt konto och öppna ett nytt med rätt valuta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Visst om du är så snäll att skicka länken till mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kingrous,
Enligt casino måste du slutföra bonussatsningen först. Meddela mig om du redan har gjort det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kingrous,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kunden hör tyvärr inte av sig, och är inte längre aktiv i casinot. I alla fall, om kunden kontaktar oss, kommer vi omedelbart att uppfylla hans begäran att ändra valutan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kingrous,
Kom ihåg att om du vill byta valuta måste du kontakta casinot. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är rädd att jag inte förstår din senaste kommentar. Kan du snälla försöka omformulera det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kingrous,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
