Spelaren från Tyskland upplever svårigheter med uttag av sina vinster i kasinot. Utan bekräftelse från spelaren att pengarna mottogs, var vi tvungna att avslå klagomålet, eftersom han slutade svara.
Automatiskt översatt:
CatCasino - Spelaren kämpar för att få sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 540 €
CatCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå. Jag gjorde sedan en vinst på €540 med flera insättningar via min Ezeewallet och har nu försökt betala ut den flera gånger till min registrerade plånbok, som jag också använde för att sätta in.
Egentligen fungerar detta även utan legitimering av insättningsmetoden om du har gjort insättningar med den, åtminstone på andra casinon.
Ändå skickade jag skärmdumpar på min plånbok igen, att den är registrerad på mig, ID, selfie med foto och lägenhetsbekräftelse! Alkes skickade in och ändå skjuts jag alltid upp att det skulle ta 24 timmar för betalningen att göras, sedan raderas min betalningsförfrågan helt enkelt utan att ange någon anledning och krediteras tillbaka till mitt konto.
De tog alla mina insättningar omedelbart och glatt och nu använder de fördröjningstaktik när de betalar ut eller helt enkelt inte accepterar det!
Jag är i kontakt med supporten via e-post, livechatt etc. du får bara färdiga manussvar!
Tyvärr väldigt tveksamt och minskar förtroendet oerhört, speciellt för att det fick ett så bra betyg här.
Jag förväntar mig en omedelbar betalning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära chefsucht,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt?
- Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
- När begärde du ett uttag från casinot? Är det fortfarande väntande på ditt konto?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
ja mitt konto är verifierat Jag skickade till och med mitt pass flera gånger via e-post
- min plånbok var förmodligen inte verifierad och jag skulle skicka en skärmdump av profilsidan, vilket är vad jag gjorde.
- Ja, det är alltid vilande i 1-2 dagar (på autobetalning) och sätts sedan in på mitt konto igen, jag har säkert haft det så här 3-4 gånger nu. Från supporten kommer heller inga ytterligare krav bara jag ska vänta varje gång
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Vi är mycket ledsna att höra att du hade svårt att göra ett uttag. Vi ser att din första begäran avvisades på grund av verifiering, som du godkände för tillfället. Eftersom vi ser att din förfrågan nu är under behandling, och tyvärr finns det vissa tekniska problem med en slutsats som vi försöker eliminera, och göra så att din slutsats har behandlats så snart som möjligt, kommer vi att informera dig omedelbart om resultat kommer det att ta lite tid.
Vänliga hälsningar,
CatCasino team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Någon gång? Det har varit så här i flera dagar nu! Fortsätt begära utbetalningen och jag känner att jag har uppfyllt ALLA verifieringar av denna planet med dig! Även helt irrelevanta sådana! Jag stannar hela tiden med baktanken att jag förmodligen kommer att spela bort det! Men jag kommer inte att göra det, jag förväntar mig en omedelbar betalning av €500 till min valda betalningsmetod. Annars förbehåller jag mig rätten att vidta rättsliga åtgärder. För jag tycker bara att det är bottenlöst hur casinon har betett sig mot sina spelare under en lång tid! INSÄTTNINGAR är absolut inga problem!! Och när en bråkdel vinner tillbaka försöker de fuska.. sorgligt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, båda parter för deras svar.
Kära chefsucht,
Jag förstår till fullo din frustration över att ta emot dina vinster inte går enligt dina förväntningar.
Förstå att det kan finnas objektiva skäl till att uttag kan försenas. Jag kommer att ställa in timern på 7 dagar så att kasinot kan arbeta med att lösa problemet och om uttaget inte behandlas senast fredag nästa vecka kommer vi att ingripa. Håll mig uppdaterad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår din invändning! Men det måste jag tyvärr förneka helt, jag har skrivit mail, livechatt mm i flera dagar. Varje gång ställer jag in begäran om betalning till min plånbok igen och frågar alltid vad och var som fortfarande saknas för att slutligen betala ut pengarna. Jag godkände till och med något av mina kreditkort och skulle visa bankkonton som jag inte ens använde för att sätta in?! Selfies från mig, officiella brev från myndigheter som bekräftar lägenheten, min profilsida på min plånbok med mina personuppgifter, etc... och efter upprepad begäran är ALLT verifierat! Och ändå kommer min förfrågan snart tillbaka för 24 timmars automatisk betalning 🙄🤣.. och naturligtvis om jag frågar.. det tar upp till 24 timmar upp till 5 dagar.. den längsta var upp till 14 dagar med min betalningsmetod 🤔. . a ha! En elektronisk plånbok där insättningen konstigt nog bara tar sekunder👍🏻.. Jag och du vet exakt vilket system som följs här, dröj tills du fortsätter spela. Jag pratar om principen här och jag kommer att hålla fast vid den tills de överför den! Och även om det bara var 10€! För ärligt talat, för att fortsätta spela där i framtiden med vetskapen om att du bara kan få dina pengar SÅ, så måste du vara väldigt dum...
Hälsningar från en spelare som har väntat på sin utbetalning i flera veckor! Super casino 😁.. det vore inte smartare att göra det så svårt för mig som spelare på grund av några euro eftersom jag brukar (tyvärr🙄) betala och spela med höga insättningar och såklart även förluster!! Inte smart kära Catcasino😉
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Från och med idag: den 100:e kontakten med Catcasino-chatten!!
Den vanliga frågan när kommer utbetalningen? Blev även belönad igen med det vanliga svaret.. Jag borde vänta för det kan ta upp till 14 dagar 👍🏻😁.. jo vi är redan på dag 11 i alla fall när jag först begärde betalningen och den avbröts då helt enkelt..
kanske casinoguru då kunde få reda på med lite eftertryck vad allt tjafs ska föra med sig?? Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära kund,
Vi förstår dina farhågor, men på grund av tekniska skäl kan uttaget ta lite längre tid, vi skickade en begäran till betalningsleverantören för att påskynda denna process, för närvarande återstår det bara att vänta på uttaget av pengar, vi kommer omedelbart meddela i klagomålet så snart återkallelsen kommer att godkännas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt bidrag!
Vi studerar alltid all möjlig feedback från våra kunder noggrant och försöker lösa eventuella problem som har uppstått från våra kunder.
Kära spelare, som vi kan se, efter att ha slutfört processen för att verifiera ditt konto och bekräfta begäran om uttag, har din ansökan godkänts av våra specialister. Som ett resultat borde pengarna du vann ha funnits på ditt konto. Denna information bekräftades av dig i chatten.
Dessutom, efter det ögonblick du fick pengarna från dig, mottogs en begäran i supportchatten om att blockera ditt konto. Efter din begäran har ditt konto blockerats.
Vi är mycket ledsna att du stött på ett sådant besvär. Vi hoppas att sådana olägenheter inte kommer att inträffa i framtiden.
Med vänlig hälsning, GamaCasino-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen till CatCasino-representanten.
Kära chefsucht,
Kan du bekräfta att uttaget av dina pengar nådde dig? Får vi betrakta problemet som löst?
Automatiskt översatt:
