Spelaren från Tyskland fick inte hennes uttag. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
CatCasino - Spelare som kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 650 €
CatCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag satte in med mitt MasterCard den 29 januari och spelade utan bonus, till slut ville jag betala ut 500 700 och igen 700 euro. Även om mitt konto var verifierat bad supporten om fler dokument..... För 2 dagar sedan betalade jag 10 euro till mitt via eZeeWallet catcasino-konto. Efter otaliga ytterligare försök att verifiera detta dokument, accepterades min eZeeWallet efter 2 dagar idag. Betty från kundsupport sa vid 15.30-tiden att jag kunde betala ut. Jag hade 650 euro utbetalda av de 700 euro och med 50 euro tur Spelade Charme Deluxe. När jag lämnade spelet efter 20 minuter med 70 euro tittade jag på transaktionshistoriken för att se om utbetalningen hade avvisats igen. Min utbetalning har raderats, enligt transaktionshistoriken skedde det aldrig en utbetalning klockan 15:30, bara ytterligare 70 euro, som jag lämnade på catcasino-kontot genom de 50 euro som jag lämnade på mitt konto när jag betalade ut. Chatthistoriken raderades när det aldrig skulle ha skett någon utbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära matthesnicole1988,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre förstår situationen. Förstår jag rätt att uttaget på 650 € inte nådde dig och 70 € är ditt nuvarande kasinosaldo? Har du kontaktat casinosupport angående detta problem? Vad sa de?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tomas,
Först och främst, tack för att du hjälper mig. Jag måste rätta mig. När jag lämnade in klagomålet var situationen som jag hade beskrivit den. När jag loggade in på mitt konto igen några timmar senare samma dag, var det 650 euro titta igen. Men de betalar bara inte ut! Jag blev verifierad, ett tag, jag tänkte åtminstone att det skulle skickas till en e-postadress med mitt ID. Detta har aldrig nämnts tidigare, eftersom du bör verifiera dig i profilen. Jag har skickat dokumenten till det här e-postmeddelandet igen i detalj och korrekt, enligt begäran från supporten. Jag hoppas att de betalar ut nu. och kommer att kontakta mig så snart jag har ett svar från supporten.
Mfg Matthes
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej jag fick mina pengar efter en vecka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Vi ber om ursäkt för besväret, det kan verkligen vara så att verifieringsprocessen kan ta lite tid. Vi ser att ditt konto har verifierats och nu är uttag fullt tillgängligt för dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära matthesnicole1988,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
