HemKlagomålCasumo Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.

Casumo Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.

Automatiskt översatt:

Belopp: £30

Casumo Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2020-11-19 | Ärende avslutat : 2020-12-03
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien har svårt att slutföra KYC. Hans konto har blockerats under tiden. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte längre var intresserad av vår hjälp, men han meddelade att hans problem var löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag har problem med mitt konto på Casumo.com

Sedan ungefär 2 svagheter kan jag inte logga in på mitt konto i detta kasino

jag vinner ungefär 30-40 pund och eftersom jag begär en dragning begär de att verifiera mina uppgifter,

varje dag imating med kundsupport

och varje gång när jag frågar om mitt konto

de begär mer och mer information

Jag har alla samtal på mitt konto

Jag skickar dem mina kontoutdrag, passfoto, bankkortfoto, selfie med mitt pass.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära detox44,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag är säker på att du förstår att KYC är en mycket viktig och mycket komplex process, och det kan ta några arbetsdagar att granska alla dina dokument. Varje kasino är unikt och kräver olika dokument från spelaren.

Kan du bekräfta att alla tillhandahållna dokument har accepterats utan problem? Var detta ditt första försök till uttag?

Dessutom, om det finns någon annan kommunikation mellan dig och kasinot (utom de du bifogade detta klagomål), vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru .

Tack i andvance och jag ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

dont warry jag löser redan detta problem själv

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

detox44, tack för ditt svar. Förstår jag rätt att vårt ingripande inte längre krävs? Har jag ditt tillstånd att avsluta det här ärendet?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

ja

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack för bekräftelsen detox44, jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa till ordentligt i det här fallet. Eftersom du inte längre är intresserad av vår hjälp avslutar jag klagomålet. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter