Spelaren från Storbritannien har svårt att slutföra KYC. Hans konto har blockerats under tiden. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte längre var intresserad av vår hjälp, men han meddelade att hans problem var löst.
Automatiskt översatt:
Casumo Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: £30
Casumo Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har problem med mitt konto på Casumo.com
Sedan ungefär 2 svagheter kan jag inte logga in på mitt konto i detta kasino
jag vinner ungefär 30-40 pund och eftersom jag begär en dragning begär de att verifiera mina uppgifter,
varje dag imating med kundsupport
och varje gång när jag frågar om mitt konto
de begär mer och mer information
Jag har alla samtal på mitt konto
Jag skickar dem mina kontoutdrag, passfoto, bankkortfoto, selfie med mitt pass.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära detox44,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag är säker på att du förstår att KYC är en mycket viktig och mycket komplex process, och det kan ta några arbetsdagar att granska alla dina dokument. Varje kasino är unikt och kräver olika dokument från spelaren.
Kan du bekräfta att alla tillhandahållna dokument har accepterats utan problem? Var detta ditt första försök till uttag?
Dessutom, om det finns någon annan kommunikation mellan dig och kasinot (utom de du bifogade detta klagomål), vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru .
Tack i andvance och jag ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
dont warry jag löser redan detta problem själv
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
detox44, tack för ditt svar. Förstår jag rätt att vårt ingripande inte längre krävs? Har jag ditt tillstånd att avsluta det här ärendet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för bekräftelsen detox44, jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa till ordentligt i det här fallet. Eftersom du inte längre är intresserad av vår hjälp avslutar jag klagomålet. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
