HemKlagomålCasumo Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Casumo Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$1 000

Casumo Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-10-30 | Löst : 2023-11-13
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Ontario hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet skickades in. Betalningen hade inte behandlats vid den tidpunkten. Vi hade rådet henne att ha tålamod och vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt uttag. Vi förlängde även timern med 7 dagar för att möjliggöra ytterligare uppdateringar. Så småningom bekräftade spelaren att hon hade tagit emot sitt uttag, vilket ledde till att vi markerade klagomålet som löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag försökte ta ut $1000,00 den 22 oktober. Jag fick bekräftelsen från gigadat att mina pengar skulle tas ut från kasinot och sättas in på mitt konto nästa arbetsdag. Måndagen den 23 kontaktade jag gigadat och fick veta att kasinot misslyckades med mitt uttag. Pengarna återfördes inte till mitt konto och jag har sprungit runt sedan dess. De säger att det inte fanns någon begäran om uttag, jag ger bevis, de kan helt plötsligt se det men det skickades, jag ger sedan bevis på att det inte var det och så kan de helt plötsligt se att det inte var det och lovar den kommer att returneras inom en viss dag. Den dagen kommer, pengarna dyker aldrig upp och vi börjar exakt samma konversation om igen. Med exakt samma resultat! De är tjuvar!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära tammyhamel28,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej tammyhamel28,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej tammyhamel28,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack! Jag fick mitt uttag!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära tammyhamel28,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter