Spelaren från Storbritannien har svårt att ta ut sina medel. Även om vi har antagit att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, tvingades vi avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Casoola Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: £1 340,01
Casoola Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.7
Casoola Casino har ett säkerhetsindex på 6,7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Svarar inte på e-post och jag har ingen aning om vad som händer med mitt uttag. Behöver de mer tid eller vad? sådan dålig kommunikation. Deras systersajt Casino planet har haft mina vinster i över 2 veckor nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Erald,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta om ditt konto har verifierats fullständigt? Har du fått veta varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Förstå, utan att verifiera ditt konto har du inte rätt till några uttag. Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Mitt konto var fullständigt verifierat och de har inte bett mig om fler dokument. Vinsterna har dragits ut men inte behandlats - ingen aning varför. De har varit mycket dåliga med kommunikation så jag har ingen aning om vad som händer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Erald, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Erald!
Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag vill bjuda in representanter för Casoola Casino i detta klagomål för att ge oss en förklaring av problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Problemet är Martin Jag väntade 2 och en halv vecka på mitt uttag på Casino Planet vilket är galet. Jag är säker på att du vet att Kassu och Casoola är deras systercasinon. De kontrollerar samma dokument som kasinoplaneten kontrollerade och tar mycket lång tid. Jag har bokstavligen skickat allt jag kan och det är bara samma generiska svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Erald,
Vi har tittat på ditt konto och kan bekräfta att ditt uttag betalades ut den 26/06/2021.
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.
Hälsningar,
Casoola Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Erald!
Snälla, låt oss veta när du får dina pengar.
Automatiskt översatt:
