Spelaren från Tyskland brutit mot bonusvillkoren genom att placera en enda satsning som är större än den tillåtna. Därför konfiskerades hans vinster.
Automatiskt översatt:
Casoo Casino - Spelarens vinster har upphävts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
Casoo Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Värsta fuskcasino!
Spela framgångsrikt på:
Videoslots
Mr. Play
Ett kasino
Party slots
Men Casoo betalar inte ut !!!
Letar alltid efter nya, i håret, skäl att vägra utbetalningen!
Jag nekades 100 € eftersom jag påstås ha gjort 40 € satsningar under VÄLKOMMEN BONUS ...
Jag hade för länge sedan avbrutit välkomstbonusen efter att jag sjönk från € 3000 till € 300 och efter 68 timmars GAMING var jag fortfarande långt ifrån att uppnå WAGER 35 ....
Efter att ha annullerat bonusen och kontosaldot "0" köpte jag 500 WAGER gratissnurr från mitt GLIMMER-konto (alla som någonsin har spelat Casoo känner till detta GLIMMER)
Och här nekades jag 100 € returen av samma skäl ... Det kunde inte vara mer löjligt.
Jag är bara glad att denna bedrägliga butik "bara" fick 45 euro från mig.
Nu vet jag också varför CASOO varken har en brittisk eller en maltesisk spellicens.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Michael,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag förstår fullständigt hur svårt hela situationen måste vara för dig. Jag kollade bonusvillkoren på webbplatsen och det var det jag hittade ( https://www.4casoo.com/en/static-texts/terms-and-conditions ):
„9.6. Den maximala insatsen från alla saldon när du har en aktiv bonus är 3 EUR per snurr eller 0,3 EUR per satsningslinje (Om inte annat anges i bonusbeskrivningen). Casoo förbehåller sig rätten att annullera och ta bort vinster som härrör från större satsningar än vad som är tillåtet med en aktiv bonus på Casoos spel. Max tillåten insats med ett aktivt välkomstbonuskonton för första och andra insättning till 2 EUR / AUD / CAD / USD / 150 RUB / 20 NOK / SEK / 3 NZD. Max tillåten satsning på andra välkomstpaketbonusar (3: e, 4: e insättningar) kontot till - 5 EUR / AUD / CAD / USD / 350 RUB / 50 NOK / SEK / 8 NZD. Alla 200% välkomstbonusar har en max insatsgräns på 0,5 EUR. Om en spelare satsar mer än tillåtet per satsning med en aktiv bonus klassificeras det som bonusmissbruk. "
Max insatsregeln är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att ett kasino har rätt att ta ut spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Jag är dock inte säker på att jag förstod rätt - kan du klargöra om du placerade vad högre än tillåtet efter att du annullerat bonusen?
Kan du skicka din spelhistorik och bonushistorik tillsammans med relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Michael, tack så mycket för din e-post. Tyvärr finns det inte mycket mer vi kan göra åt dig i det här fallet och vi tvingas avvisa detta klagomål. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock