Spelaren från Chile överträdde bonus T & C genom att placera en enda satsning större än tillåtet, därför avvisade vi detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Casoo Casino - Spelarens vinster från PR-spel har upphävts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 $
Casoo Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.7
Casoo Casino har ett säkerhetsindex på 8,7, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
12 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Casino Casoo me ha estafado !!!.
Les comento que juegue al casino casoo, insättning 50 dolares, teniendo un bono de un 100%. luego de jugar y quedarme 50 dolares, entro a la maquina traga perras, bok av guld , y gano la suma de 5000 dolares !!!. como es sabido se debe jugar 25 veces de los entregado para liberar el bono, situación que ocurrió. luego de liberar mi dinero y teniendo en la cuenta 5000 dolares, el casino Casoo ha decidido confiscar mi dinero inventando razones ilógicas para no pagar mi dinero. presentare una demanda criminal en mi país y en el extranjero por esta estafa, y ruego que nadie juegue con estos timadores.
adjunto respuesta del casino por mail:
Hej, Alejandro,
Jag har inte de bästa nyheterna, men vi måste tillämpa våra regler ganska på alla spelare.
Du har brutit mot våra villkor.
9,6. Den maximala insatsen när du har en aktiv bonus är 3 euro per snurr eller 0,3 euro per insatslinje. Casoo förbehåller sig rätten att ogiltiga och eller ta bort vinster till följd av större satsningar än tillåtet med en aktiv bonus på Casoo-spel. Max tillåten satsning med ett aktivt välkomstkonto för första och andra insättningsbonus till 2 EUR / AUD / CAD / USD / 150 RUB / 20 NOK / SEK / 3 NZD. Max tillåten satsning på andra välkomstpaketbonusar (3: a, 4: e insättningar) konto till - 5 EUR / AUD / CAD / USD / 350 RUB / 50 NOK / SEK / 8 NZD. Alla 200% välkomstbonusar har en maximal insatsgräns på 0,5 EUR. Om en spelare satsar mer än tillåtet per satsning med en aktiv bonus, klassificeras den som bonusmissbruk.
9,7. Om en spelare eller en grupp spelare missbrukar casinobonus har Casoo rätt att konfiskera eventuella vinster därifrån och stänga spelarkontona.
Du har spelat med större satsningar som uppgår till 44,52 USD under satsningsprocessen för första insättningsbonus, alla vinster därav har konfiskerats.
Din insättning 50,00 USD lades tillbaka till ditt konto. Du kan ta ut dessa pengar (minsta tröskelomsättning för spelautomaten är lika med x3 från det insatta beloppet och x5 från insättningen för alla andra spel.) Eller fortsätta spela utan bonus.
Ledningens beslut är slutgiltigt.
Om du har några andra frågor, tveka inte att kontakta vårt live support.
Vänliga hälsningar,
Joseph
Casoo - ditt intergalaktiska kasino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Birman,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat bonus T & Cs ( https://www.casoo1.com/sv/static-texts/terms-and-conditions ), och jag hittade samma term som kasinot citerade:
"9,6. Den maximala insatsen när du har en aktiv bonus är 3 euro per snurr eller 0,3 euro per satsningsrad (om inget annat anges i bonusbeskrivningen). Casoo förbehåller sig rätten att ogiltiga och eller ta bort vinster till följd av större satsningar än tillåtet med en aktiv bonus på Casoo-spel. Max tillåtet spel med ett aktivt välkomstkonto för första och andra insättningsbonus till 2 EUR / AUD / CAD / USD / 150 RUB / 20 NOK / 15 DKK / 10 PLN / 3 NZD. Max tillåten satsning på andra välkomstpaketbonusar (3: a, 4: e insättningar) konto till - 5 EUR / AUD / CAD / USD / 350 RUB / 50 NOK / 35 DKK / 22 PLN / 8 NZD. Alla 200% välkomstbonusar har en maximal insatsgräns på 0,5 EUR. Om en spelare satsar mer än tillåtet per satsning med en aktiv bonus, klassificeras det som bonusmissbruk. "
Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle förhindra spelare att placera högre än tillåtna satsningar, men tyvärr är detta inte en vanlig praxis än. Du stoppades inte eller blockerades när du bestämde dig för att öka din insats, och som ett resultat bröt du den maximala satsningsregeln.
Tyvärr, om du är medveten om att lägga satsningar högre än tillåtet finns det inte mycket jag kan göra för att stödja ditt fall just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&C noggrant innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar för att vara så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag kan göra för dig i den här frågan. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack Kristina för din forskning, men jag säger att bonusarna för att återhämta dem måste spelas 25 gånger deras värde, som ni ser, spelade jag 25 gånger $ 50, det vill säga $ 2500 för att ta ut bonusen. Efter att allt var bra, i ett missbrukande kasino inför det regler som är dolda på dess webbplats, eftersom de inte är i synen, i juridiska termer, de kallas missbruk eller skadliga klausuler. Å andra sidan är det omöjligt för spelaren, eftersom maskinen sväljer mynt, tillåter honom att spela fritt, och EFTER ATT VINNA 5000 dollar är mitt pris magiskt konfiskerat, vi är närvarande före ett svindlande kasino, i ond tro och med liten bedömning å andra sidan levererar de inte ett enkelt samtal för att förklara vad som hände men de skickar en eländig post och säger att de har dåliga nyheter. Jag har skrivit till curaçao till licensen att dessa typer har och presenterar ett formellt krav, jag väntar på resolutionen eller återhämtar mig för både chilenska eller Storbritannien där de har hemvist. Spela aldrig i detta kasino, det orsakade mig oåterkallelig moralisk skada, i min egenskap av advokat kommer jag att använda alla medel som lagen tillhandahåller tills jag är kompenserad.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar Birman, jag är verkligen ledsen, men kasinot döljer inte detta faktum, det visas offentligt och vi rekommenderar alltid varje spelare att läsa noggrant alla allmänna och bonus T & Cs för att undvika en obehaglig situation som denna ett.
Tyvärr, om du bröt mot reglerna för maximal insats, kan vi inte hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Men vad tror du, om maskinen sväljer mynt tillåter dig att spela mer än 3 euro, så vinner du 5000. Dollars och sedan beslagar de priset, de främjar bonusen som om det var en fördel, och det är verkligen en ned betalning för att förlora dina pengar, om det inte vore motsatt, borde spelen blockeras för att inte tillåta dessa problem, det liknar till och med de kasinon som inte låter dig spela mer än 30% av vad som deponeras, mycket likt operandi-läge. Och jag anser att det är en fruktansvärd övning, tycker du att det är logiskt att kasinot tillåter dig att spela högst 3 euro? Jag ber att du betygsätter dem negativt på den här sidan, eller åtminstone att de svarar formellt. tack för hjälpen
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som oberättigat, eftersom du har åsidosatt bonus T & Cs. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med det här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
