Spelaren från Spanien har lagt in pengar på sitt konto från sin frus kreditkort. Casino konfiskerade vinster och stängde kontot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casoo Casino - Spelarens konto har stängts på grund av en insättning som skickats från kreditkort från tredje part.
Automatiskt översatt:
Belopp: 80 €
Casoo Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
KASINO FÖRES INTE PÅ LISTAN OCH JAG PLACERADE DEN FÖRSTA SOM KOM UT
Casino:
https://www.casoo1.com/es
Ange pengar från mitt kort och min fru (logiskt med deras godkännande), ge all dokumentation att de bad mig att kunna ta ut mina intjänade pengar, de avvisade alla förfrågningar och genom att kontakta dem har de beslutat att blockera mitt konto, utan att returnera de spelade pengarna eller låta mig få pengarna vann, logiskt sett kräver inte den spelare som är mer än den vann utan den om och de vägrar. Jag vet inte om jag ska rapportera eller vad jag ska göra, för jag satte in min frus pengar men jag gav bilder av kort och annan dokumentation. Kan du hjälpa mig?
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Enrique,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem, men förstå att de flesta kasinon inte accepterar insättningar från tredje part. Genom att registrera ett konto godkänner du villkoren för kasinot. I detta specifika fall står det:
„5.1 Du garanterar att:
5.1.2 Du är den rättmätiga ägaren av de pengar som du när som helst sätter in på ditt konto. "
Vänligen förstå att genom att sätta in från din frus kreditkort har du brutit mot en av huvudreglerna. Casino ogiltigförklarade dina vinster av denna anledning och jag är rädd att det är en oåterkallelig process.
Om kasinot tillät dig att använda ett kort som inte har utfärdats i ditt eget namn, vänligen skicka ett bevis till min e-postadress kristina.s@casino.guru (eller lägg upp det här) så försöker vi hjälpa till.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära berges93,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
