HemKlagomålCasoo Casino - Spelare som står inför tekniska problem på Casoo casino.

Casoo Casino - Spelare som står inför tekniska problem på Casoo casino.

Automatiskt översatt:

Belopp: 20 €

Casoo Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-03-30 | Löst : 2024-04-03
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade upplevt tekniska problem med Casoo Casino, inklusive att vara utloggad efter varje insättning, förlängda väntetider för insättningssynlighet och olika felmeddelanden som hindrade spelandet. Dessa problem hade hindrat hans förmåga att använda bonussnurr och njuta av spelen. Efter att spelaren hade kommunicerat med kasinot bestämde han sig för att stänga sitt konto och begärde att klagomålet skulle stängas. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hallå!


Jag sätter regelbundet in på Casoo och jag har flera fel som stör och hindrar mig med varje insättning när jag spelar.

Jag ska förklara lite:

Med varje insättning omdirigeras jag och loggas ut. Jag loggar in igen, bara för att behöva vänta upp till 60 minuter för att mina pengar ska dyka upp.

Detta var inte fallet från början, men nu har det hänt med mina senaste 6 insättningar.

Sedan, när pengarna så småningom dyker upp, skulle jag vilja spela slots från till exempel Pragmatic Play, och då får jag meddelandet "det verkar som om du inte är inloggad".

Så jag startar om allt, tar bort alla cache-cookies, startar om min telefon och det fungerar fortfarande inte. Jag stänger av mitt wifi och plötsligt fungerar det?

Sedan vill jag aktivera bonussnurr, vilket fungerar... Jag går för att spela spelet och varje gång kommer det ett annat felmeddelande. Antingen är jag inte inloggad, serveranslutningen hänger sig helt enkelt eller oftast "Nätverksfel". Så jag går miste om mina gratissnurr varje gång! Det är ett skämt. Jag har provat nästan alla kasinon och hittills har jag haft hemska upplevelser! Jag är desperat i behov av hjälp och jag vill veta vad som händer!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej Parallel,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med xxx Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Har du något saldo för riktiga pengar på ditt casino för tillfället? Vad sa casinot till dig när du kontaktade dem med dessa frågor?

Om du upplever så många problem, skulle jag rekommendera att prova ett annat casino om du inte har något kvarvarande saldo i Casoo Casino.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej, jag har klargjort allt med casinot och kommer att stänga av mitt konto.

Tills vidare skulle jag säga att klagomålet kan avslutas.

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära Parallel,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter