Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Spelaren fick senare sina vinster, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Casombie Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Casombie Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag ansökte om en betalning på 500 euro där den 2 april... och har inte fått någon feedback förrän nu... supporten kommer alltid med samma standardtext att det kan ta flera dagar..
Jag spelade där för första gången... och blir nog sista gången när saken är klarlagd... det har inget med kundnöjdhet att göra...
Jag spelar fortfarande på andra casinon och har aldrig haft några problem, pengarna fanns på kontot senast efter en vecka...
Jag har redan läst här att det alltid är problem med utbetalningen på casinot...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära thearnie,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster vid det laget, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
Tack för ditt snabba svar...
ja jag kommer att rapportera ... hoppas att casinot kontaktar mig snart ...
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, tyvärr ingen tidsinformation via mail eller en betalning på kontot.
Det har gått 14 dagar nu...
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon, tyvärr fortfarande ingen information från casinot, via mail eller något annat 🤷🏼♂️
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för att du håller mig uppdaterad, thearnie. Förstår jag rätt att detta var ditt första uttagsförsök? Kan du bekräfta att du har klarat verifieringen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, ja det är första utbetalningen... än så länge har jag inte ens blivit ombedd att verifiera mig.. än mindre är det möjligt i inställningarna... Jag tycker det är väldigt konstigt...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
sådär
i eftermiddags kom bekräftelsen på betalningen via mail och sedan i kväll står pengarna på kontot...
det var nu 17 dagar sedan ansökan...
Jag är glad att det fungerade.. men jag är van vid något annat, på andra casinon där det tar 2 till 3 dagar...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, thearnie. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
