Casombie Casino recension

Spelaren från Österrike hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Hans pengar hade inte kommit in ännu. Trots att han tidigare gjort framgångsrika uttag utan att kräva KYC-verifiering, hade hans senaste uttagsbegäran avbrutits två gånger på grund av ospecificerade tekniska problem. Vi försökte undersöka saken genom att be om ytterligare information, såsom den valda uttagsmetoden och eventuella väntande uttag. Men spelaren svarade inte inom den givna tidsramen, vilket tvingade oss att avvisa klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Tyskland hade sitt konto inaktiverat på grund av anklagelser om att ha två konton. Trots att de har lämnat bankuppgifter till supportteamet för återbetalning av saldot på 449€, har de inte svarat på flera e-postmeddelanden som skickats under de senaste fyra veckorna.

Spelaren från Tyskland upplever förseningar med att ta emot en utbetalning på €250 från Casombie Casino. Trots att hon skickat flera mejl har hon inte fått något svar på 3 dagar. Spelaren bekräftade senare mottagandet av vinster, så klagomålet stängdes som löst.

Spelaren från Grekland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren hade rapporterat inkonsekvenser i kasinots kommunikation och en försening av uttag, trots casinots påstående om att behandla uttag inom tre arbetsdagar. Spelaren hade också nämnt problem med autentiseringsprocessen. Trots vårt lags ansträngningar att förlänga klagomålslösningsperioden och begära ytterligare information från spelaren, kom det inget svar. Därför var vi tvungna att avslå klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelarens sida.

Spelaren från Tyskland hade uttryckt svårigheter med sin interaktion med ett kasino. Efter att klagomålsteamet hade begärt mer information för att hjälpa henne, hade spelaren informerat laget om att hennes problem med Casombie Casino hade lösts och att hon hade fått sin betalning. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Australien hade gjort två separata insättningar på totalt $48AUD, som bekräftades av deras bank men inte återspeglades i deras kasinoplånbok. Trots att ha kontaktat casinosupporten och tillhandahållit de begärda transaktionsskärmdumparna förblev problemet olöst. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för utredning och att avstå från att göra ytterligare insättningar tills problemet är löst. Spelaren svarade dock inte på våra uppföljningsförfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Brasilien fick sitt konto stängt av ospecificerade skäl efter att han försökte verifiera sina dokument och ta ut sina vinster. Trots att han nått ut via chatt och e-postsupport flera gånger, hänvisade kasinot honom till deras regler och villkor utan att ange vilken del som bröts. Senare bad kasinot spelaren om ytterligare dokument och ett e-postmeddelande med en förklaring till specifika transaktioner på hans kontoutdrag. Efter utredningen som utfördes på casinots sida bestämde de sig för att betala ut spelarens återstående saldo och stänga hans casinokonto. Användaren bekräftade att problemet löstes.

Spelaren från Australien hade upplevt en försening i uttaget, vilket skulle ha behandlats inom 24 timmar. Vi hade informerat spelaren om att bearbetningen av uttag ibland kan ta upp till 14 dagar på grund av olika faktorer som KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Vi hade förlängt timern för klagomålslösning med 7 dagar för spelaren att svara. Men på grund av bristande svar från spelaren kunde vi inte undersöka frågan ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Grekland gjorde en begäran om uttag fem dagar innan han skickade in detta klagomål. Medlen har helt enkelt inte tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.