Spelaren från Tyskland lade ett vad men det felaktiga beloppet drogs av på grund av tekniska problem. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casombie Casino - Spelaren upplevde problem när han placerade ett spel.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Casombie Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej mina damer och herrar,
problemet är följande.
Jag hade fortfarande exakt €55,00 i kredit. Jag gick in i ett spel där den maximala insatsen är €10,00 .
Jag spelade spelet för 40 cent. Efter ett tag ville jag bara sänka insatserna till 20 cent. Sedan hände något som inte alls fungerar och som aldrig har hänt mig tidigare. Min vän såg det också med egna ögon. När jag ville byta till 20 cent ändrades det till hela €31,00 av oförklarliga skäl och vände en gång av sig själv. Min vän och jag tittade på vårt saldo och såg att vi nu bara har €21,00 . Men hur kan det bara vara möjligt när den maximala insatsen bara är €10,00 . Det här är uppenbart lurendrejeri och bedrägeri. Utöver det har jag läst på lite och det verkar som om jag inte är den enda som kände så här. Tydligen har ägaren råd att få ett sådant betyg. Jag vill att mitt meddelande tas på allvar och jag väntar också på en lösning på detta problem.
Vänliga Hälsningar
Marie-Therese G***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Marie-Therese,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du tipsa om vilket spel du spelade? Har du upplevt det här problemet med något annat spel? Har du en videoinspelning som visar detta problem?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Marie-Therese,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
