Spelaren från Tyskland har försökt ta ut sina vinster i 3 veckor. Spelaren bekräftade att uttaget behandlades framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Casombie Casino - Spelaren kan inte ta ut vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
Casombie Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej,
Jag begärde den första utbetalningen för två veckor sedan. Jag ansökte om den 3:e idag efter att jag två gånger fått veta att mitt IBAN påstås innehålla mellanslag. Löjlig. Jag skrev in det korrekt! Jag är nu rädd att jag inte får pengarna längre och 200€ är mycket pengar för mig. Skulle vara jättebra om du kunde hjälpa mig.
Hälsningar 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Kellninho,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att du aldrig har gjort några lyckade uttag tidigare?
Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för att du öppnade ärendet.
Jag har redan skickat ett mail till dig. Och nej på sajten har aldrig betalats ut tidigare. Jag ville testa dem först.
LG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar och mail, Kellninho. Förstår jag rätt att du använde ett korrekt IBAN (utan mellanslag), men casinot hävdar något annat?
Dessutom - jag är inte säker på att jag förstod ditt meddelande korrekt, kan du berätta om du klarade (eller försökte klara) verifieringen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
Ja exakt! En kontroll/verifiering har inte begärts och borde inte vara nödvändig enligt vad jag har hört. Jag blev åtminstone inte ombedd att göra det och det framgår inte var på sajten du ska verifiera dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kellninho, faktiskt, KYC är nödvändigt för de allra flesta onlinekasinon som inte är anonyma. Vissa kasinon behandlar mindre eller första uttag utan att verifiera sina spelare, men de flesta av dem begär senare åtminstone någon form av ID och adressbevis.
Kan du berätta om du försökte ta ut dina vinster med en alternativ uttagsmetod?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
efter att jag satt press på igen kom pengarna idag. Tack för hjälpen 😊
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Kellninho. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
