HemKlagomålCasombie Casino - Spelaren kan inte dra tillbaka.

Casombie Casino - Spelaren kan inte dra tillbaka.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 200 €

Casombie Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2022-04-30 | Ärende avslutat : 2022-06-09
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren kan inte dra sig ur på grund av ett systemfel. Kasinot svarade och uppgav att vissa betalningar hade avvisats av betalningsleverantören på grund av att de migrerats till en annan tjänst. De rekommenderade spelaren att skicka in ytterligare en begäran om uttag och meddelade att det inte skulle finnas några ytterligare problem. Spelaren ombads sedan att tillhandahålla dokument för ytterligare verifiering, men hade problem med att ladda upp dem. Så småningom verifierades spelaren och fick alla betalningar utom en. Spelaren slutade sedan svara. Det verkar som att problemet var löst, men utan någon bekräftelse från spelaren att slutbetalningen mottagits avslogs klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag har fått 2 utbetalningar på 500 st.......från 3:an fick jag alltid systemfel vid ansökan kontakta kundtjänst......utbetalningen gick sedan till checken och efter ca 8 dagar fick jag ett mail från min bank skulle betalningen ha avböjts......det är nu 5 gånger i rad! Min bank säger att det inte är sant......det är nog därför jag har skrivit till support 50 gånger.....de säger alltid att de bara skickar det vidare till ekonomiavdelningen. ..... har inte fått någon riktig hjälp på 3 veckor

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej mrnice81,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casombie Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

När exakt behandlades den senaste betalningen? Fick du något svar alls från kasinot om felet? Försökte du använda en annan betalningsmetod för att ta ut dina pengar från kasinot?

Observera att sådana här problem kan hända i alla casinon och vi rekommenderar oftast att du använder en annan utbetalningsmetod eftersom det kan spara mycket tid om du är i ett stort behov av pengar.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag fick min senaste betalning den 14 april... sedan dess har jag flera gånger försökt göra en betalning själv till kontot där 2 betalningar redan har fungerat. Alltid felmeddelande. Provat med min frus kontonummer hos en annan bank fungerar inte heller .Som supporten föreslog så ansökte jag om manuell betalning via mail två gånger, det stod att det skulle överföras i veckan men inget hände...... eftersom jag kan göra 3 betalningar registrerade jag mig hos Mifinity.....så att jag kan ansöka om utbetalning om jag betalar pengar först, vilket också ledde till ett felmeddelande.........men jag skulle föredra en normal banköverföring om det är möjligt............Jag har bara en känsla av att jag bara blivit avstängd sedan vinsten jag inte vill spela bort

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag har kontakt med Kira.....den enda supportmedarbetaren som verkligen försöker.....vi har inte hittat någon lösning än


Snälla, kära casombie-team, ta uppgifterna jag fått via e-post och utför betalningarna manuellt.....Jag har gjort allt.....tömt kakcachen......andra kontonummer från min fru. ....med Mifinity som också bara medförde fel etc. Jag vill ha en enkel banköverföring som redan har fungerat två gånger

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Provade andra enheter också..... mobiltelefon pc surfplatta

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej mrnice81,

Se till att inte använda någon annans betalningsmetod eftersom du bara kan använda din egen. Att använda en tredjepartsmetod kan orsaka många problem när du spelar på ett onlinekasino. Eftersom vi inte vet vad som kan orsaka problemet förrän vi kommer i kontakt med kasinot kommer jag nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej mrnice81,


Jag har granskat ditt ärende och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.


Vi skulle vilja bjuda in Casombie Casino att delta i konversationen och att delta i lösningen av detta klagomål.


Bästa Casombie Casino,


Kan du ge lite insikt i de problem som spelaren har upplevt med sitt uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Under tiden har jag fått 1 utbetalning till.......supportmedarbetaren KIRA ska nämnas här för hon försöker verkligen...........dock går behandlingen av utbetalningen långsamt nu igen .......med den här takten är det omöjligt för spelare att betala ut vinster omgående........kära Casombie-team Jag gifter mig den 16 maj och vi skulle vilja använda pengarna till vår smekmånad .....om vi har fått betalt då

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kanske kan göras något att 1000:- betalas ut på en gång eller något.........det gick trots allt inte att betala ut på 3-4 veckor......

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

God morgon,


Tack för att du hör av dig!

Vi ber uppriktigt om ursäkt för besväret med uttagsprocessen!

En del av uttagen som gjordes före den 3 maj 2022 avvisades av betalningsleverantören på grund av att de migrerades till en annan tjänst, så pengarna krediterades tillbaka. Vi informerades om att det inte skulle finnas några ytterligare problem med nya uttagsförfrågningar och 3 utbetalningar behandlades till och med från vår sida.

Kära kund, skicka in en ny begäran om uttag och om du har några problem, tveka inte att kontakta vår support via chatt eller via e-post support@casombie.com .


Vänliga Hälsningar,

Casombie.com

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Casombie-team


Tack för svaret. Din sida Casombie.com är fantastisk. Det är väldigt roligt att spela

...... men snälla kom inte nu som att du lyckades göra 3 utbetalningar på 1 månad vilket jag tycker är väldigt löjligt med tydligen 10 000 maxutbetalningar per månad........

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Idag 06.05 avbröts ytterligare en utbetalning.......... Jag vann också en utmaning i april och låg på 1:a plats men jag fick aldrig bonushjärnorna!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej mrnice81,


Tack för ytterligare information.


Bästa Casombie Casino,


Vänligen ange vilka betalningar som har behandlats. Kan du föreslå en anledning till att uttagsförfrågningarna avbröts, och vänligen svara angående den nämnda utmaningen?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Adam,

Var informerad om att 3 uttag på 500 EUR vardera som skapades efter den 3 maj 2022, behandlades från vår sida. Den 6 maj 2022 avbröts det uttag som gjordes före 3 maj 2022 på grund av det skäl som beskrivs ovan.

Nu kräver vi också dokumenten för verifieringssyfte och begärde dem via e-post. När kontot är verifierat fortsätter vi med kundens nyskapade uttag.

När det gäller den nämnda utmaningen har vi inte den registrerade förfrågan från kunden om det, och vänligen bjud in kunden att kontakta vår support via livechatt eller via e-post på support@casombie.com med alla detaljer för att få hjälp .

Vänliga hälsningar,

Casombie.com

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Ny vecka, nya problem.......e-post öppnade idag från den 6 maj, där jag återigen uppmanas att verifiera mitt konto......Jag gjorde det bara för 1 vecka sedan........ .länken finns i e-postmeddelandet för att verifiera att ID inte fungerar......


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag fick 3 utbetalningar förra veckan......men nu börjar problemen igen.........har nu ca 100 mejl från Casombie.com......

Och jag har ingen aning om hur jag ska gå vidare med verifieringslänken fungerar inte i alla fall

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag tror att tills det inte genomförs igen kommer det säkerligen inte att bli några utbetalningar igen.......för närvarande 3 ansökningar för 500 st och ca 1200 på spelkontot.......never ending story.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Ville göra verifiering (för andra gången) länken till ID:t fungerar inte........support sa då att länken är stängd och hon förstår inte varför jag ska göra det igen, men ID:n kommer inte att fungera så ........det betyder för mig att skriva runt igen utan slut utan att få tydliga och bindande uttalanden........ENLIGT MIN Åsikt handlar det BARA OM ATT DRÖJA UTLÄTNINGEN YTTERLIGARE HOPPAS SPELAREN FÖRLOR IGEN EN DEL AV VINSTEN...........JAG KOMMER INTE SPELA 1 CENT MERA FRÅN IDAG TILL UTSTALNINGEN SLUTAR........


INGEN aning om hur statusen är nu på grund av verifieringen jag mailade flera gånger om att ID-länken inte fungerar


Jag har 3 begärda betalningar men förväntar mig inte att få något den här veckan


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa Casombie Casino,


Vänligen förtydliga hur spelaren ska gå vidare med att förse dig med de begärda dokumenten för verifiering.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag klarar mig gärna utan hjärnorna jag har vunnit, för om jag löser in dem förlänger de bara utbetalningarna igen.........Dessutom är jag för närvarande tillbaka bland vinnarna i detta bonusspel ..... ..JAG VILL BARA HA MINA PENGAR! INGEN MER, INGEN MINDRE

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag letar just nu efter e-postmeddelandet från förra veckan då jag redan hade mitt konto verifierat med ID...bankkort....och resultaträkning.... Jag fick veta att kontot har klarat verifieringen och att inget står i sättet för framtida betalningar. ......Haha.....och nu allt tjafs igen! Jag börjar bli mer än förbannad

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag har frågat 5 gånger nu


...om alla nödvändiga dokument finns där


Hur ska jag skicka ID eftersom länken är stängd.........


Vad är status för licensieringen eller om licensiering överhuvudtaget körs utan ID-kort


INGET SVAR ÄN


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

12.05 i morse klagade igen på att jag inte fick svar på grund av verifiering..........jag sa då att jag inte skulle skriva igen och nu ska jag lämna in ett klagomål till ansvarigt casino handledare......... 1 timme senare kommer mailet att verifieringen lyckades 😉 vilket lyckligt sammanträffande 😅😅😅😅😅

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej mrnice81,


Tack för den uppdaterade informationen, jag är glad att höra att kontot har verifierats. Håll oss informerade om eventuella framsteg med dina betalningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag flyger iväg idag på min smekmånad......hoppas när jag är tillbaka och de senaste 2000Eur betalades ut och detta klagomål slutfördes framgångsrikt........TACK Casino Guru för ditt engagemang för att hjälpa spelare till sina rättigheter

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära mrnice81,


Jag uppskattar att du är borta på din smekmånad så jag förlänger timern.

Meddela oss om du har fått betalning vid din retur.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej


Under tiden jag var borta fick jag 500 men hade begärt utbetalningar på över 1500....så 3 gånger 500.........kom bara 500......om jag ansöker om utbetalning nu kommer tillbaka systemfel......

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Ännu en utbetalning kom idag...... och den sista är nu också ansökt...


Så det ser ut som att vi kan avsluta fsll snart.....Lyckad


Tack så mycket för medlingen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej mrnice81,


Tack så mycket för uppdateringen, jag är glad att det har skett ytterligare framsteg. Vänligen håll oss informerade om det utestående uttaget.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära mrnice81,


Kan du ge en uppdatering om läget? Väntar du fortfarande på den sista betalningen eller är ärendet nu löst?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära mrnice81,


Kan du svara och bekräfta om ärendet nu är löst?


Observera att om vi inte hör från dig inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att avvisas.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära mrnice81,


Även om vi antar att problemet har lösts, utan bekräftelse från dig, är vi tvungna att avslå detta klagomål.


Den kan öppnas igen när som helst.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter