Spelaren från Storbritannien har kämpat för att få sina vinster i flera månader. Klagomålet stängdes så olöst eftersom kasinot inte svarade på oss.
Automatiskt översatt:
Casollo Casino - Spelarens uttag har försenats i sju månader.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 216
Belopp: 1 263 €
Casollo Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Tomasz,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa problemet, men innan du gör det, kan du berätta om du har fått någon bekräftelse om en lyckad kontoverifiering tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Tomasz, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill be Casollo Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har inte fått något svar från kasinot ännu. Observera att om vi inte får svar inom de närmaste tio dagarna kommer klagomålet att stängas som olöst, vilket kan leda till att casinot drar av. Också kära Tomasz, kan du vänligen bekräfta att ditt problem fortfarande kvarstår?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, jag bekräftar att problemet fortfarande kvarstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr,
Kasinot svarade inte på någon vår begäran. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer med ditt problem, men eftersom kasinot inte svarar är det inte mycket vi kan göra. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på några problem i framtiden igen.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
