HemKlagomålCasollo Casino - Spelarens uttag har försenats i sju månader.

Casollo Casino - Spelarens uttag har försenats i sju månader.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 216

Belopp: 1 263 €

Casollo Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2020-12-18 | Olöst : 2022-02-10
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien har kämpat för att få sina vinster i flera månader. Klagomålet stängdes så olöst eftersom kasinot inte svarade på oss.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Tomasz,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa problemet, men innan du gör det, kan du berätta om du har fått någon bekräftelse om en lyckad kontoverifiering tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Tomasz, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag vill be Casollo Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi har inte fått något svar från kasinot ännu. Observera att om vi inte får svar inom de närmaste tio dagarna kommer klagomålet att stängas som olöst, vilket kan leda till att casinot drar av. Också kära Tomasz, kan du vänligen bekräfta att ditt problem fortfarande kvarstår?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Ja, jag bekräftar att problemet fortfarande kvarstår.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tyvärr,

Kasinot svarade inte på någon vår begäran. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer med ditt problem, men eftersom kasinot inte svarar är det inte mycket vi kan göra. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på några problem i framtiden igen.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter