Spelaren från Nederländerna hade sitt begärda uttag väntande i tre månader. Vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Casollo Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 47
Belopp: 400 €
Casollo Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Anton,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kommer ihåg från ditt tidigare klagomål relaterat till samma kasino att ditt konto har verifierats framgångsrikt tidigare och att du också har fått betalningar tidigare.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp med att lösa problemet, men innan du gör det, kan du snälla vidarebefordra din kassörs historia till petronela.k@casino.guru ? Vilken betalningsmetod har du valt den här gången? Förstår jag rätt att du har samlat dina vinster från en bonus utan insättning?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tja, det är av skrill depo och det var en match cq depo bonus. En kassörhistoria är inte möjlig från den här webbplatsen. (Mobil)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du klargöra vilken exakt bonus du har aktiverat? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Anton, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Anton!
Jag heter Martin, jag tar hand om ditt klagomål. Jag vill bjuda in Casollo Casino i det här samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Casollo Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst", vilket kommer att påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag beklagar att meddela att eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på Casino Guru negativt sätt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på problem som detta någonsin igen.
Casino kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
