HemKlagomålCasollo Casino - Spelarens uttag har försenats.

Casollo Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 290 €

Casollo Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2020-11-07 | Löst : 2020-11-15
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag för en vecka sedan. Det har väntat sedan. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Två uttag gjorda för 140 och ytterligare 150. Båda godkändes dagen efter utträdet så jag tyckte att det var positivt. Jag fick då veta att det skulle ta 2/3 dagar det är nu dag 7 och inga medel.


Jag pratade med livechatt de svarade med skrattande emojis (när jag sa att jag skulle kontakta dem via ett spelforum), mina e-postmeddelanden ignoreras också.


Jag vill bara ha mina pengar. Jag spelade inte med bonus och jag har skickat alla nödvändiga dokument, de har ingen anledning att inte betala mig!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Elzytew,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt och om det var din första uttagsbegäran i detta kasino?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får ditt försenade uttag. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Elzytew,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Ytterligare kommentarer från spelaren:


"Detta har nu lösts.

Tack"

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Elzytew, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter