Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag för en vecka sedan. Det har väntat sedan. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Casollo Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 290 €
Casollo Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Två uttag gjorda för 140 och ytterligare 150. Båda godkändes dagen efter utträdet så jag tyckte att det var positivt. Jag fick då veta att det skulle ta 2/3 dagar det är nu dag 7 och inga medel.
Jag pratade med livechatt de svarade med skrattande emojis (när jag sa att jag skulle kontakta dem via ett spelforum), mina e-postmeddelanden ignoreras också.
Jag vill bara ha mina pengar. Jag spelade inte med bonus och jag har skickat alla nödvändiga dokument, de har ingen anledning att inte betala mig!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Elzytew,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt och om det var din första uttagsbegäran i detta kasino?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får ditt försenade uttag. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Elzytew,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Detta har nu lösts.
Tack"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Elzytew, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
