Spelaren från Bosnien och Hercegovina har begärt ett uttag för fem dagar sedan. Det har försenats sedan. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casollo Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 235 €
Casollo Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag väntar på mitt utträde i cirka fem dagar. Jag undrade när kommer det att betalas ut. Jag älskar att spela i detta kasino. Jag hade tur förut och alltid var min vinst utdelad på 2-3 dagar. Det här är den femte dagen som jag väntar.
Jag har en mycket bra relation med supporten i detta kasino. De svarar snabbt och informerar mig om allt jag behöver.
Jag hoppas att detta bara är en liten hick up och jag kommer att ha min vinnande snart.
Tack på förhand för att du hjälpte mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Bruder.max,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ge dig råd om det var ditt första uttagningsförsök i detta kasino? Vilken betalningsmetod har du valt?
Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp. Det är därför vi rekommenderar spelare att vara tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Antagande att du har slutfört KYC-verifieringen och har godkänt ditt uttag, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får din försenade återkallelse. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Bruder.max,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
