Spelaren från Finland upplever svårigheter att slutföra kontokontrollen och dra tillbaka sina vinster. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Casollo Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 25
Belopp: 180 €
Casollo Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.4
Casollo Casino har ett säkerhetsindex på 2,4, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
E-post ansvarar inte för dokument som skickas 4x försökte en återkallelse inte mitää tietoa.olen kierränyt bonus många gånger och yirttänyt kotiutusta.en rekommenderar detta kasino till någon längre någonsin.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Jouni,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstod jag det korrekt att du har svårt att slutföra din kontoverifiering? Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Casinon tar inte KYC lätt och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag.
Kan du informera om hur många dagar sedan du har begärt ditt uttag och startat verifieringsprocessen? Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
31.5 För första gången försökte jag att återvända och skickade dokumenten 4x inget svar och slutade chatta från mig när jag skrev att vad är saken
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Jouni för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Jouni,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Casollo Casino till det här samtalet. Kan du ange var problemet är med spelarens verifieringsprocess, snälla?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Var inte rädd att producera kasinot, vänligen kontakta polisen pissa det gör inte tillbakadragandet en vecka och har inte svarat, jag har skickat ett 5x dokument men uppfyller inte avskaffat användningen av chatten kommer inte att få någon yhteyttä.pelasin alla off ku är repatrierade mitään.täys kusetus casino.älkää tallettako men det finns inget som går av även om du spelar och vinner "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Casollo Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som det här igen.
Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
