Casobet Casino - Spelarens bonus har aktiverats automatiskt utan hans medgivande.

Jag registrerade ett konto på detta casino idag. Efter att ha gjort en insättning bestämde jag mig för att satsa (och vann). Just nu ville jag ta ut problem och jag bestämde mig för att kontakta supporten. Utan något meddelande sa de till mig att det fanns en aktiv bonus på mitt konto som skulle vara synlig efter verifiering. Jag gjorde en skärmdump av hur jag såg ut innan verifiering, eftersom jag alltid kollar efter bonusar innan jag börjar spela (jag vill inte ha en bonus). Detta är rent bedrägeri. Kan du vara snäll och hjälpa mig?

Bästa elfuego1111,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade relevanta skärmdumpar. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse.

Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade https://casobet.com/en-GB/home/page-control/1 :

"Insättningsrelaterade bonusar (Välkomstbonus, Reload Bonus) krediteras automatiskt till spelarens konton"

Kan du vänligen meddela om du har försökt kommunicera med kasinot möjligheten att välja bort kampanjerbjudanden innan du börjar spela? Har du löst in eller fått några kampanjerbjudanden från detta casino tidigare? Kan du skicka din bonushistorik tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?

Tack på förhand för ditt svar. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Bästa elfuego1111,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.