Casobet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Hej

Jag vann upp 2600 och jag försökte dra mig tillbaka och det avbröts utan anledning och jag fick inte information. Jag fick en bonus och tänkte att det här kan vara en del av min bonus på grund av att jag fortsatte att spela och tro att jag hade pengar att komma. Jag fick höra att jag inte kunde dra mig tillbaka och jag var tvungen att använda en annan metod som jag inte hade. Jag känner mig som om jag var fångad och kryssad. Jag skulle vilja ha mina insättningar eller mina 2600 vinster som jag trodde jag hade. Jag pratade på chatt några gånger och de ger mig ingen lösning förutom att du har andra alternativ för uttag som jag inte gjorde

Kära Michael,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt? Har du erbjudits någon alternativ metod för att ta ut dina pengar?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej

Tack för ditt svar

Jag erbjöds inget alternativ och ingen hjälp gavs på chatten.

Detta känns som en fälla så att människor inte kan dra sig tillbaka enligt min mening.

Jag märkte också att bara ett fåtal spel var tillgängliga att spela, detta fick mig att tro att kasinot kanske inte är välskött.

Jag ser från din webbplats att detta företag inte är licensierat i Storbritannien

Ja, mitt konto var fullständigt verifierat och jag har bevis på att jag skickar mina dokument

Tack på förhand för din hjälp

Vänliga hälsningar

Micky

Tack så mycket, Michael, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Michael.

Tack så mycket för att du delade din negativa erfarenhet med Casobet Casino. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med dem.

Vi vill be Casobet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst".

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Kära Michael.

Jag är mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras anseende på vår webbplats som redan är ifrågasatt.

Med vänliga hälsningar, Jozef

Casino.Guru