Spelaren från Storbritannien har anklagats för att ha brutit T & C: erna genom att spela begränsade spel medan han slutförde bonusspel. Efter en närmare undersökning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Casobet Casino - Spelaren har anklagats för att ha spelat begränsade spel.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 600 €
Casobet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag försökte göra ett uttag på € 2000, mitt totala saldo var € 3600. Webbplatsen avbröt mitt uttag och jag försökte i tre dagar prata med någon på chatten och fick aldrig svar. När någon äntligen svarade på min e-post sa de att jag hade spelat spel som inte fick spelas för satsningsändamål. Jag kände att det borde ha varit något slags block för att förhindra att detta händer. De sa att jag hade möjlighet till över 1500 spel. När jag beräknade spelen sa de att du inte kunde spela plus de som var begränsade för Storbritannien, det uppgick till över 1300. Jag vill bara att mina uttag ska återställas eftersom de har torkat mitt saldo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Sarah,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat allmänna bonusvillkor och det är vad jag hittade https://casobet.com/en-GB/home/page-control/1 :
Även om jag måste säga att listan över förbjudna spel för bonusspelet är ganska lång, om du är medveten om att placera satsningar på begränsade spel medan du satsar din bonus, är det tyvärr inte mycket jag kan göra för att stödja ditt fall just nu . Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas. Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att satsa på begränsade spel, men tyvärr är detta inte en standardpraxis än.
Tveka inte att kontakta mig om du känner att du har anklagats av misstag, annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår vad du säger men bonusen lades till automatiskt, jag var tvungen att fortsätta kontakta dem för att avbryta bonusen tyvärr gjorde jag inte det här. Jag tycker att pengarna som vunnits från de två spelen jag tydligen spelat borde ha dragits av inte hela saldot, det var ganska stort. Jag känner att webbplatsen bara har detta så att de kan fortsätta att ta bort stora vinster från kunder som går efter recensioner jag har läst nu om dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår helt din syn, Sarah. Tyvärr finns det inget vi kan hjälpa dig i det här fallet.
Jag hoppas att du hittar ett kasino som kan erbjuda dig en bättre upplevelse och som är mer lämplig för dina behov. Jag kommer att avvisa detta ärende nu, snälla, tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med andra kasinon. Tack så mycket för din förståelse. Jag önskar dig lycka till.
Automatiskt översatt:
