HemKlagomålCasiWave Casino - Spelaren har problem med omsättningstid.

CasiWave Casino - Spelaren har problem med omsättningstid.

Automatiskt översatt:

Belopp: 630 CHF

CasiWave Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-12-16 | Löst : 2024-01-03
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelaren från Schweiz hade stött på ett problem som liknade en rysk spelares klagomål om samma kasino. Detta klagomål gällde varaktigheten för vadslagning baserat på en insättning som gjordes den 14 december. Han rapporterade att han inte hade kunnat omsätta sin bonus på grund av tekniska problem och otillgänglighet hos vissa leverantörer. Trots våra försök att involvera casinorepresentanten i fallet, beslutade spelaren så småningom att avbryta bonusen och begärde ett uttag. Vi avslutade ärendet när vi fick den här uppdateringen från spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Först och främst kan du kanske gå in i klagomålsavdelningen på tis casino och bara läsa klagomålet från den här ryska killen? för jag har precis samma problem.

insättning: 14 december

tid för vadslagning: till den 24 december

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Bästa nsL71234,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag kommer definitivt att behöva mer information. Kan du snälla utveckla det?

Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot som kan ge insikt i detta problem, vänligen vidarebefordra den omedelbart till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Så det finns ungefär 6 leverantörer du kan använda på 225% bonus. (de andra är inte tillgängliga för omsättning)

Playngo och pragmatisk fungerar inte på grund av tekniska fel (support berättade också för mig att de har tekniska problem som naturligtvis är en lögn - du kommer att förstå senare!)

Alla andra leverantörer som är tillåtna för omsättning (cirka 4 som Netent etc.) visas inte på leverantörssektionen, de finns ingenstans på sajten!

Supporten sa till mig att jag skulle använda VPN vilket jag gjorde då (JAG FÖRSÖKDE VARJE LAND). Så vad är detta nu?? tar de bort alla leverantörer du kan använda för att satsa?? + 2 leverantörer med tekniska fel.

Det är bara galet för mig hur jävla den här världen är. Det är bara en ny nivå av bluff, eller hur? 😂😂

Så nu har jag tid till den 24 december, då är omsättningstiden över och mina pengar är slut!


Läste du också det andra klagomålet om detta kasino? han hade samma problem


.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

hallå??

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej nsL71234,

Tack för ditt svar.

Du kanske har lagt märke till timern i det övre högra hörnet, som låter varje inblandad part sju dagar på sig att svara. Även om vi strävar efter att ge snabba svar, vänligen förstå att vi hanterar över 800 klagomål samtidigt.

Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej nsL71234,


Jag är ledsen att höra om dina problem.


Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ärendet:


Kära kasinorepresentant, kan du vänligen kontrollera fallet och förklara för oss vad som hände?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Problemet är att jag bara har tid att omsätta bonusen fram till den 24 december så problemet måste lösas snabbt!

Och det är precis deras strategi, de väntar tills tiden är ute. Det gjorde de många gånger på andra kunder. Det är kasinons nya sätt att bedrägera.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Som jag sa till dig har jag bara tid för vadslagning fram till den 24 december. De tänker inte svara. De hittar alltid en ny ursäkt när jag frågar kundsupporten! Vad kan jag göra?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

ok

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Jag kontaktade kasinorepresentanten via Skype.

Jag hoppas att han kommer att kunna hjälpa dig med hur du omsätter din bonus fram till 24.12. eller förlänga tidsgränsen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

du kan avsluta klagomålet. Jag avbröt bonusen och vann. Jag begärde uttag, får se om de betalar ut åtminstone, annars ses vi snart 😉

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tack för uppdateringen. Jag avslutar ärendet och önskar dig lycka till. Om det uppstår några problem får du gärna öppna ärendet igen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter