Spelaren från Österrike vann 3200 euro, men hennes utbetalning avbröts på grund av en begäran om ytterligare dokument, trots att hon hade ett verifierat konto.
Automatiskt översatt:
Casiqo Casino - Spelarens utbetalning har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 200 €
Casiqo Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.4
Casiqo Casino har ett säkerhetsindex på 8,4, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 9h 32m 24s
Ärenderapport
14 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Hej,
Jag vann 3200 euro.
Idag fick jag ett mail.
Utbetalningen avbröts.
Vi behöver ytterligare
dokument!!!!!!
Mitt konto är verifierat.
Med vänlig hälsning, Mariella
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
Översättning
Kära Mariella22,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du förtydliga vilka dokument du tidigare lämnade till kasinot när ditt konto först verifierades?
Dessutom, vilka specifika dokument begär casinot från dig nu? Har du redan skickat några av de nyligen begärda dokumenten till casinot? Observera att kasinot förbehåller sig rätten att begära ytterligare dokument för verifiering om det anses nödvändigt.
Slutligen, kan du bekräfta om du samlat ihop dina vinster när du använde en bonus eller genom standardspel utan bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
mariella22 har 6d 9h 32m 24s på sig att svara
