Kära Natalia och Mariella22,
Tack för att du kontaktar oss.
För att verifiera kontot och fortsätta med uttaget ber vi våra uppskattade spelare att tillhandahålla följande dokumentation för varje insättningsmetod som används. Detta gör att vi kan vara i linje med bestämmelserna om bedrägeribekämpning. Vi ber spelaren att tillhandahålla följande dokumentation:
◉ Banköverföring online – Ladda upp kontoutdraget för kontot som används för insättningar. Utdraget ska innehålla följande uppgifter: ditt namn, banknamn/logotyp, datum och tidpunkt för transaktionen, betalt belopp, IBAN, etc. Vanligtvis kan du ladda ner kontoutdraget från din nätbanksplattform som en separat fil . Se dessutom till att:
Alla fyra hörn av dokumentet syns på fotot.
Dokumentet är inte äldre än 90 dagar.
◉ Bevis på Skrill-insättning – Ladda upp en skärmdump från ditt Skrill-konto som visar din e-postadress och ditt fullständiga namn. Vi behöver också en skärmdump som visar transaktionen till kasinot.
◉ Bevis på EPS Netpay-insättning – I likhet med Skrill, ladda upp en skärmdump från ditt EPS-konto som visar din e-postadress och ditt fullständiga namn, tillsammans med en skärmdump av transaktionen till kasinot.
◉ Bevis på Paysafecard-insättning – Ladda upp en skärmdump som bekräftar din Paysafecard-insättning. Om du använde en kupong, ladda upp ett foto av vouchern också.
Spelaren har informerats om denna begäran, men för tillfället har dessa dokument ännu inte lämnats till oss. När vi har fått den begärda dokumentationen fortsätter vi gärna med uttagsprocessen.
När det gäller nedläggningen av kasinot, även om det är sant att kasinot kommer att stänga, kan du vara säker på att uttagsprocesserna kommer att fortsätta, och alla våra uppskattade kunder kommer att få sina utbetalningar som utlovat.
Tack för din förståelse och vi ser fram emot att få dokumentationen för att fortsätta.
Med vänlig hälsning,
Casiqo Casino
Dear Natalia and Mariella22,
Thank you for your contacting us.
In order to verify the account and proceed with the withdrawal, we kindly ask our valued players to provide the following documentation for each deposit method used. This allows us to be in alignment with anti-fraud regulations. We kindly ask the player to provide the following documentation:
◉ Online Bank Transfer – Please upload the bank statement for the account used for deposits. The statement should include the following details: your name, the bank name/logo, the date and time of the transaction, the amount paid, IBAN, etc. Typically, you can download the bank statement from your online banking platform as a separate file. Additionally, please ensure that:
All four corners of the document are visible in the photo.
The document is not older than 90 days.
◉ Proof of Skrill Deposit – Kindly upload a screenshot from your Skrill account showing your email and full name. We also need a screenshot showing the transaction to the casino.
◉ Proof of EPS Netpay Deposit – Similar to Skrill, please upload a screenshot from your EPS account displaying your email and full name, along with a screenshot of the transaction to the casino.
◉ Proof of Paysafecard Deposit – Please upload a screenshot confirming your Paysafecard deposit. If you used a voucher, kindly upload a photo of the voucher as well.
The player has been informed of this request, however, at the moment, these documents are yet to be provided to us. Once we receive the requested documentation, we will be happy to proceed with the withdrawal process.
Regarding the closure of the casino, while it is true that the casino will be closing, please be assured that the withdrawal processes will continue, and all our valued customers will receive their payouts as promised.
Thank you for your understanding, and we look forward to receiving the documentation to proceed.
Best regards,
Casiqo Casino
Automatiskt översatt:
