Spelaren från Österrike vann 3200 euro, men hennes utbetalning avbröts på grund av en begäran om ytterligare dokument, trots att hon hade ett verifierat konto.
Automatiskt översatt:
Casiqo Casino - Spelarens utbetalning har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 200 €
Casiqo Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.4
Casiqo Casino har ett säkerhetsindex på 8,4, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 7h 59m 50s
Ärenderapport
4 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej,
Jag vann 3200 euro.
Idag fick jag ett mail.
Utbetalningen avbröts.
Vi behöver ytterligare
dokument!!!!!!
Mitt konto är verifierat.
Med vänlig hälsning, Mariella
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära Mariella22,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du förtydliga vilka dokument du tidigare lämnade till kasinot när ditt konto först verifierades?
Dessutom, vilka specifika dokument begär casinot från dig nu? Har du redan skickat några av de nyligen begärda dokumenten till casinot? Observera att kasinot förbehåller sig rätten att begära ytterligare dokument för verifiering om det anses nödvändigt.
Slutligen, kan du bekräfta om du samlat ihop dina vinster när du använde en bonus eller genom standardspel utan bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Alla dokument är verifierade, alla skickade in igen idag, nej priset vanns utan bonus
Ps. De frågar efter alla insättningsmetoder du har använt, jag förstår inte poängen med det ?????
Jag skickar dig en skärmdump av min sida
Lg Mariella
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 veckor sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 veckor sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Tack för dina svar.
Vänligen förstå att verifiering av betalningsmetoderna som används för insättningar är en standardprocedur. Kasinon är skyldiga att se till att alla betalningsmetoder som används tillhör kontoinnehavaren.
Kan du vänligen bekräfta om du har tillhandahållit de begärda dokumenten till kasinot?
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Alltid samma svar
Kontot är verifierat
De kräver alla insättningsmetoder du har valt Skrill/Paysave/Eps
etc ……
Vad har detta med en utbetalning att göra???????
Du är inte ombedd om en insättning heller!!!!
Ps. Jag har laddat upp alla insättningskvitton till mitt konto som PDF
Vinster annulleras upprepade gånger
Jag undrar vad allt detta handlar om, jag vet inte om ett enda casino som betalar ut utan problem (tyvärr) men vid insättning fungerar allt utmärkt
Hoppas Casino Guru kan hjälpa oss att få ut vinsterna
Lg Mariella
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej snälla hjälp
Kasinot betalar helt enkelt inte ut
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
Ladda upp allt på kontot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Som jag förklarade i mitt tidigare svar, när du sätter in pengar på ett kasino, är det viktigt att förstå att när du begär ett uttag, kommer casinot vanligtvis att kräva att du verifierar alla betalningsmetoder du har använt tidigare. Detta gäller även om en viss betalningsmetod endast användes en gång eller för länge sedan. Verifiering kan innebära att skicka in kontoutdrag, betalningskvitton eller annan dokumentation som kasinot anser vara nödvändig.
För att hjälpa dig ytterligare, kan du förtydliga följande:
- Hur många betalningsmetoder har du använt för att sätta in pengar på detta casino?
- Har du angett kontoutdrag för alla betalningsmetoder du har använt?
- Vilka specifika betalningsmetoder har casinot bett dig att verifiera?
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Med all respekt, men vid insättning frågar inte casinot vad som sätts in, det tas direkt
Moden att kräva något sådant
Tack för ingenting!!!!!!
Kasino kräver från 10.05.2024
en insättningsbekräftelse ????
Så du hjälpte oss inte, tack till alla rättvisa casinon som betalar ut utan "problem"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tyvärr, detta är bara casinots krav för att slippa betala ut!!!!!!!
Snälla, lura inte spelarna som har lite tur och vinner något
Ska jag kanske visa dig
Skicka insättningar som casinot redan har tagit emot
Det är en skam att varje vinst du har på varje kasino bara sliter dig!!!!!!!
Ps. hjälpen är gratis
Tyvärr 😥😥😥
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag förstår din frustration, men vänligen observera att när du sätter in pengar på ett kasino är det viktigt att komma ihåg att innan du behandlar ett uttag måste du visa att du är ägare till alla betalningsmetoder som används för dina insättningar. Detta är en standardprocedur utformad för att följa reglerna mot penningtvätt.
Om du väljer att inte fortsätta med verifieringsprocessen är vi rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig mer. Vänligen meddela mig hur du vill gå vidare.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
Nu stänger kasinot också!!!!!!!!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Har laddat upp alla insättningsmetoder på casinokontot
Det finns inget mer, det här är alla betalningsmetoder som jag har använt
Vad är problemet???????
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack så mycket, mariella22, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Hej mariella22,
Jag har precis gått igenom ditt ärende och jag är verkligen ledsen att höra att du har problem med att verifiera dina betalningsmetoder. Jag kommer att kontakta kasinot för att hjälpa dig, så får vi se vad de säger som svar.
Bästa Casiqo Casino, Jag skulle vilja bjuda in dig att delta i denna konversation för att hjälpa till att lösa spelarens klagomål. Kan du ge mer information om fallet? Specifikt, har du fått och granskat insättningsbekräftelserna från spelaren?
Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka det till min e-post på natalia.b@casino.guru .
Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Kontot är verifierat men ingen utbetalning snälla hjälp oss
mfg Mariella
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Kära Natalia och Mariella22,
Tack för att du kontaktar oss.
För att verifiera kontot och fortsätta med uttaget ber vi våra uppskattade spelare att tillhandahålla följande dokumentation för varje insättningsmetod som används. Detta gör att vi kan vara i linje med bestämmelserna om bedrägeribekämpning. Vi ber spelaren att tillhandahålla följande dokumentation:
◉ Banköverföring online – Ladda upp kontoutdraget för kontot som används för insättningar. Utdraget ska innehålla följande uppgifter: ditt namn, banknamn/logotyp, datum och tidpunkt för transaktionen, betalt belopp, IBAN, etc. Vanligtvis kan du ladda ner kontoutdraget från din nätbanksplattform som en separat fil . Se dessutom till att:
Alla fyra hörn av dokumentet syns på fotot.
Dokumentet är inte äldre än 90 dagar.
◉ Bevis på Skrill-insättning – Ladda upp en skärmdump från ditt Skrill-konto som visar din e-postadress och ditt fullständiga namn. Vi behöver också en skärmdump som visar transaktionen till kasinot.
◉ Bevis på EPS Netpay-insättning – I likhet med Skrill, ladda upp en skärmdump från ditt EPS-konto som visar din e-postadress och ditt fullständiga namn, tillsammans med en skärmdump av transaktionen till kasinot.
◉ Bevis på Paysafecard-insättning – Ladda upp en skärmdump som bekräftar din Paysafecard-insättning. Om du använde en kupong, ladda upp ett foto av vouchern också.
Spelaren har informerats om denna begäran, men för tillfället har dessa dokument ännu inte lämnats till oss. När vi har fått den begärda dokumentationen fortsätter vi gärna med uttagsprocessen.
När det gäller nedläggningen av kasinot, även om det är sant att kasinot kommer att stänga, kan du vara säker på att uttagsprocesserna kommer att fortsätta, och alla våra uppskattade kunder kommer att få sina utbetalningar som utlovat.
Tack för din förståelse och vi ser fram emot att få dokumentationen för att fortsätta.
Med vänlig hälsning,
Casiqo Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Det är synd att framstegen är så tidskrävande och du hänger alltid i luften, som sagt, kontot
verifierad!!!!!!!
Och betalningen kommer fortfarande inte!!!!!!
lg Mariella
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Tack, Casiqo Casino.
Bästa Mariella22, kan du skicka mig den dokumentation du redan har tillhandahållit för att verifiera dina insättningsmetoder? Det verkar som att du inte har tillhandahållit allt.
Jag kan se att du delade skärmdumpen från en Raiffeisen Bank- betalning i klagomålstråden. Jag antar att det borde vara en banköverföringsmetod online . Casinot ber om ett kontoutdrag, kan du ladda ner hela kontoutdraget från din bankapp eller från ditt konto på deras hemsida? Eller du kanske får dina månadsutdrag från banken via mejl, kan du kolla det?
Jag fick också ditt senaste mejl, du bifogade ett foto av ett Paysafecard- utdrag. Kan du skicka originaldokumentet i PDF-format för Paysafecard? Det finns ingen anledning att skriva ut den och ta ett foto, casinot bör acceptera PDF-versionen. Alternativt ber casinot dig om en skärmdump, som du kan ta direkt på ditt Paysafecard-konto.
Så vi har ytterligare två insättningsmetoder att verifiera: Skrill och EPS Netpay . Har du tillgång till dina Skrill- och EPS-konton på deras webbplatser? Kan du ta skärmdumpar av dina insättningar till casinot via Skrill och EPS?
Oroa dig inte för att kasinot stänger. De måste uppfylla sina skyldigheter gentemot spelare och behandla alla betalningar, men i ditt fall är det nödvändigt att verifiera insättningsmetoderna innan casinot kan godkänna dina uttag. Detta är en standardprocedur för onlinekasinon, så ditt samarbete är mycket uppskattat.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 dagar sedan
Översättning
Jag vet inte vad mer jag måste ladda upp för att få en utbetalning!!!!!!!!
Det verkar som att det inte är så lätt att vinna på detta casino
lg Mariella
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 dagar sedan
Översättning
Och vad kommer att hända 2025
Begäran om feedback från kasinot
Lg Mariella
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 dagar sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Ps. 4 insättningsmetoder är redan bekräftade på min casinosajt
Jag förstår inte varför jag måste ladda upp allt igen ??????
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Jag laddade upp allt igen på casinosidan
Nu vet jag inte vad mer som saknas för min utbetalning
Lg Mariella
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 dagar sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Som begärt kontoutdraget
Lg Mariella
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
