Casiqo Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Jag har haft många problem med att ta ut pengar som jag vunnit och som fortfarande inte har lösts.

Först registrerade jag mig på hemsidan - satte in lite pengar och började genast spela. Jag vann lite pengar och tänkte jaja, jag tar ut dem. Det är här problemen börjar. Jag skickade in en begäran om uttag via Visa och detta avbröts eftersom jag behövde verifiera mitt konto. Hade en hemsk tid när jag försökte verifiera mitt konto med foton av min licens, kontoutdrag etc. Hur som helst, jag fick det gjort, sedan skickade jag en ny begäran om uttag. Detta nekades sedan eftersom de tydligen inte kan göra visumindragningar för tillfället. Jag blev sedan tillsagd att begära en banköverföring men detta är inte en valbar uttagsmetod. De enda två alternativen är visum och "mifinity". Jag hade aldrig hört talas om mifinity men bestämde mig för att skapa ett konto (det verkar väldigt tvivelaktigt och har hört talas om problem med att försöka få pengar från då till ditt eget bankkonto i alla fall) men jag kan inte verifiera mitt mifinity-konto. så i princip är pengarna jag vann på Casiqo döda pengar eftersom de inte tillåter Visa-uttag och jag kan inte skapa ett mifinity-konto. Jag har pratat med livechatt 5 gånger sedan dess och de är ganska värdelösa och säger "Jag ska prata med chefen och mejla dig tillbaka" men aldrig mejla mig tillbaka. Jag har försökt reda ut detta i över 2 veckor nu och det börjar bli lite dumt.

Kära haydenjh,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.

Kan du meddela om du har blivit informerad om någon alternativ metod (annan än MiFinity) för att ta ut dina vinster? Har ditt konto verifierats?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej tack för svaret!

nej tyvärr är den enda uttagsmetoden de ger mig mifinity.

Mitt konto är helt verifierat med alla stödjande dokument. De sa hela tiden att begära med "banköverföring" (ganska säker på att de menar mifinitet) men sedan nekas det eftersom det inte är samma betalningsmetod som det jag gjorde insättningar med. De nekar i princip att ge mig några uttag. Tack!

Tack, haydenjh, för ditt svar. Kan du meddela om du har fått möjlighet att göra en minsta insättning med en alternativ metod för att få den verifierad?

Kära haydenjh,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.