Spelaren från Tyskland upplevde svårigheter att komma åt en specifik spelautomat. Efter att ha kontaktat casinot började spelet fungera igen. Problemet löstes framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Casiplay Casino - Spelarens åtkomst till spel blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 14 €
Casiplay Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, jag kan inte längre spela på detta casino. Jag blev utslängd under ett spel på Reactoons och har inte kunnat öppna ett spel sedan dess. Jag kan logga in men kan inte spela längre. Först fick jag höra att jag fick vänta 15 minuter, sen fick jag höra att jag skulle vänta 24 timmar, nu har jag väntat i 5 dagar och inget händer!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Maria111,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att ditt konto är fullt tillgängligt, bara ett spel som du har spelat verkar vara blockerat? Spelade du med en aktiv bonus eller med dina riktiga pengar?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, jag kan logga in på Casiplay som vanligt. Men jag kan inte spela något spel alls längre eftersom jag blev utsparkad under ett spel på Reactoonz och sedan dess kan jag inte öppna spelet Reactoonz längre och därför kan jag inte öppna ett annat spel eftersom spelet på Reactoonz inte var det färdiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Maria111, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Maria111,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Låt mig kontakta casinot så ska jag göra mitt bästa för att hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Casiplay Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Maria111,
Jag kontaktade kasinot på Skype. Kan du spela in problemet (blockerade spel) och ladda upp videon här eller skicka den till min e-postadress (peter.m@casino.guru)?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
das auf:: Reactoonz-spelet var inte färdigt. Vänligen klicka nedan för att återuppta spelet nu. Förrän du har slutfört det här spelet kommer du inte att kunna spela något annat gamey. Återuppta spelet fungerar inte när jag klickar på det. Ingenting händer. Jag måste avsluta spelet för att spela ett annat spel, men jag kan inte starta det här spelet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack Maria för skärmdumpen. Även om det inte är en video som efterfrågats så vidarebefordrade jag den till casinorepresentanten så får vi se om det räcker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, tack så mycket för dina ansträngningar. Det fungerar igen. Jag har inte kunnat spela sedan 11/15/2022 och utan din hjälp hade det förmodligen tagit en evighet. Men jag är glad att du gjorde det så bra. Återigen tack så mycket!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack Maria för uppdateringen. Jag är glad att höra att det fungerar igen. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock