Spelaren från Sverige har svårt att ta ut sina pengar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
CasinoWinBig - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 40 000 kr
CasinoWinBig
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Dom vägrar betala ut mina pengar, får inget svar på mail, helt värdelösa är dom
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära minisnake95,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Vänligen förstå, utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.
Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Har skickat in allt dom bett mig om, kundservice säger att mitt konto är verifierat, inga bonusar använda. Dom säger att dom ska gå igenom mitt uttag och att dom ska höra av sig på Mail, de är 5dagar sen, frågade idag igen, då sa dom att dom kollar på mitt uttag nån gång framöver
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Nu va jag tvungen att göra uttag igen för att det blev nå fel enligt dom. Dom svarar ej mig på Mail, men skickar jag från annan Mail svarar dom, vad ska jag göra ?
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du meddela hur många dagar sedan ditt uttag begärdes? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
7dagar sen gjorde jag uttag, samlade vinster utan bonus. Men nu blev de nå fel, så va tvungen att göra uttag igen. Men blir ju garanterat samma sak. För dom svarar inte mina mejl. Kan inte skriva i chatten heller
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, minisnake95. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 4 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling senast på torsdag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära minisnake95,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa minisnake95,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
