CasinoWin.bet - Spelarens uttag har försenats.

Hej

Jag gjorde en begäran om uttag den 12 maj, först fick jag veta att den skulle behandlas inom 7-21 dagar. Det har nu gått 21 dagar och min uttagsstatus har inte ändrats. Jag kontaktade kasinot via livechatt och e-post. Och jag får samma omspelning varje gång "Som jag kan se är din utbetalning väntande, vilket innebär att den kommer att gå igenom standardverifieringsprocessen - spel, konto och ekonomisk historia. Vi förstår din oro, men ibland tar uttagsprocessen lite längre tid än förväntas så du behöver bara ha tålamod. Du kommer definitivt att informeras så snart den har behandlats. Tack för din förståelse ".

Mitt konto är fullständigt verifierat, jag vet bara inte varför det tar så lång tid.

All hjälp kommer att uppskattas mycket.

Hälsningar

Jahanzeb

Kära Jahanzeb,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du vänligen meddela om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Är det ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt bearbetade, men en månad är verkligen lång tid.

Ändå hoppas jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack så mycket, Johanzeb, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Jimmy787,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag vill bjuda in Casinowin.bet i det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Hej Jimmy787,

Ber om ursäkt att du måste vänta så länge på att du drar dig tillbaka.

Vi hade några interna problem och de flesta av dem är lösta nu.

Låt mig kontrollera ditt konto och när allt är ok, kommer jag personligen att ta hand om det.

Jag ber dig att vara lite mer tålamod, du kommer att få dina pengar när allt är verifierat, jag kan bara inte ge dig ett slutdatum nu.

CS-team

Hej

Casinowin.bet, lyckades du kontrollera mitt konto?

Kommer mitt uttag att bearbetas när som helst snart ?.

Hälsningar

Jahanzeb

Vi vill be Casinowin.bet att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Bara för att uppdatera har casinot slutat svara på e-postmeddelanden nu.

Uttag väntar fortfarande.

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem, skicka mig bara ett mejl här: viliam.v@casino.guru .

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst be om att återuppta detta klagomål.