Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag för nästan två månader sedan, tyvärr har det inte tagits emot ännu. Klagomålet stängdes som olöst eftersom vi inte fick något svar från kasinot.
Automatiskt översatt:
CasinoWin.bet - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 455
Belopp: £2 300
CasinoWin.bet
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag gjorde ett uttag den 27 mars 2021. Mitt konto är fullständigt verifierat. På deras webbplats står det 24-48 timmar. Jag fick veta på grund av att bemanningen kunde ta 7-21 dagar. Det har nu gått 60 dagar. Jag kontaktar varannan dag och de säger bara för att vänta och ha tålamod att de är upptagna. Uttagets status säger väntar. Jag ser att andra spelare har det här problemet. Jag tycker inte att webbplatsen ska vara aktiv om den inte betalar ut till spelare. Ingen annan webbplats gör detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Amy,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att det behandlas? Har du fått en bekräftelse angående framgångsrik kontoverifiering? Kan du berätta om du har fått några lyckade betalningar från detta kasino tidigare?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men nästan två månader är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
Ja bredvid min uttagsbegäran står det "väntar".
När de pratar med supportchatt säger de att det är med finansavdelningen.
Ja, jag har bekräftelse på kontoverifiering och har också ett e-postmeddelande som bekräftar min begäran om uttagsbegäran och de sa att det kan ta upp till 21 dagar att vänta på processen och nu har det gått 60 dagar. De uppdaterar mig inte längre förutom att det inte kommer att dröja längre men inget har förändrats på mitt konto.
Detta var mitt första uttag från den här webbplatsen så jag hade inte tidigare uttag.
Tack för hjälpen,
Amy
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Amy, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag heter Nick och från och med nu hjälper jag dig i det här klagomålet. Jag vill be Casinowin.bet att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har inte fått något svar från kasinot ännu. Observera att om vi inte får svar inom de närmaste 7 dagarna kommer klagomålet att stängas som olöst, vilket kan leda till casinots betygsavdrag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Amy,
Som du ser har vi inte fått något svar från kasinot på två veckor. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer, men eftersom de inte svarar är det inte mycket vi kan göra. Du kan alltid försöka kontakta licensmyndigheten för att lösa problemet. Tyvärr kommer vi att avsluta klagomålet nu som olöst, vilket också kan leda till att kasinot drar avdrag. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi kommer gärna försöka hjälpa dig.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
