CasinoWin.bet - Spelarens uttag har försenats.

Jag hoppas att du kan hjälpa till när jag börjar ta slut och jag verkligen kämpar för att förstå den rena korruptionen jag har att göra med.

Den 10 februari gjorde jag en begäran om uttag på £1009 från casinovinst. Jag har fortfarande inte fått något, 48 dagar senare.

Jag fick veta 3 dagar, sedan 21 och sedan förlorade all kommunikation.

Jag har försökt att prata med livechatt varje dag men allt jag får är samma skriptade svar varje gång jag försöker.

Se bifogade en handfull utskrifter och e-postmeddelanden.

Alla råd eller hjälp kommer att uppskattas mycket.

Tack

Sam B***

Kära Sam,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du fått någon förklaring till vad som orsakade förseningen?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men två månader är ovanligt lång tid.

Jag hoppas dock att du kommer att få dina pengar så småningom. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej,

tack för svaret, för tillfället visas det fortfarande som det gör på bilden, status väntar.

Jag gjorde den första begäran om återkallelse som sades väntande. Och sedan efter 2 dagar ändrades det till det. Avvaktan. Varje gång jag pratar med dem får jag samma kopierings- och klistraskript om att ha tålamod. Dessa saker tar tid efter det att det gick över de 21 dagarna som de lovade var de längsta det skulle ta. Ingen har hjälpt mig, jag får bara oförskämd kundservice och en känsla av att jag blivit lurad med mina pengar stulna.

tack så mycket

sam

Kära Sam,

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos CasinoWin.bet att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla. Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från CasinoWin.bet. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.