Spelaren från Nederländerna har svårt att ta ut sina pengar. Klagomålet stängdes lika olöst eftersom kasinot inte svarade på oss inom den angivna tiden.
Automatiskt översatt:
CasinoWin.bet - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 88
Belopp: 260 €
CasinoWin.bet
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ive vann 260 euro den 4 april 2021, idag 06 juni 2021 och fortfarande inga pengar på mitt bankkonto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Roshni,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta om ditt konto har verifierats fullständigt? Har du fått veta varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Förstå, utan att verifiera ditt konto har du inte rätt till några uttag. Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Roshni,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har öppnat klagomålet igen enligt spelarens begäran. Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att lösa och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande slutsats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Jag är ledsen för att jag tog så lång tid, men jag har ändrat mitt konto. Jag hade chattat med supportteamet flera gånger men inget uttag"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Roshni, för att du kom tillbaka till oss. Kan du berätta om du har informerats varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Roshni,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag gjorde en ny begäran om uttag och detta är svaret jag får när jag frågar hur lång tid det tar, jag fick också svaret i tre månader från april när jag gjorde den första betalningsförfrågan. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Roshni, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Roshni,
Jag är Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu i ditt fall. Jag vill be Casinowin.bet att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr har vi ännu inte fått något svar från kasinot. Kan du berätta om problemet fortfarande kvarstår? Även om kasinot inte kommer att svara på oss inom de närmaste 7 dagarna kommer klagomålet att stängas som olöst, vilket kan påverka kasinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
