Spelaren från Storbritannien har svårt att ta ut sina pengar. Klagomålet löstes när spelaren fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
CasinoWin.bet - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 €
CasinoWin.bet
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag gjorde ett uttag den 2/5/21 och fortfarande är det på status "Väntar" Jag har kontaktat kasinot flera gånger för att få veta att jag bara måste vänta! Tja, jag är trött på att vänta och inte ha någon uppdatering än någonsin! Jag vill bara ha mina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Jag gjorde ett uttag den 2/5/21 och fortfarande är det på status" Väntar "Jag har kontaktat kasinot som säger bara ha tålamod! Jag har varit tålmodig och detta är bara inte tillräckligt bra! Det är verkligen inte rättvist och det tar inte så lång tid att kontrollera och utbetala mina vinster. Snälla kan du hjälpa mig att lösa detta. Tack "
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära SarBear89,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta om ditt konto har verifierats fullständigt? Har du fått veta varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Förstå, utan att verifiera ditt konto har du inte rätt till några uttag. Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag är ledsen att detta är fel casino jag vill klaga på, det är det andra casinowin.bet casinoet som jag har lagt in ett klagomål på.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Jag har ändrat det. Är det korrekt nu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, ja, mitt konto är fullständigt verifierat. Jag har dragit ut mina vinster men status har väntat i nästan 3 veckor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du berätta om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, SarBear89, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej SarBear, jag heter Nick och jag hjälper dig i ditt klagomål från och med nu. Jag vill be Casinowin.bet att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, tack och jag uppskattar verkligen all din hjälp 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kan inte tro det här kasinot! Idag är den 22: e arbetsdagen och ändå får jag veta att jag ska vänta! Detta är verkligen inte rättvist! Jag tror att jag nu måste få min advokat till detta eftersom jag gjorde detta uttag den 2/5/21 det är nu den 1/6/21
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr har vi ännu inte fått svar från kasinot. Vi ger dem 7 dagar till att svara.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hur kan detta kasino motivera detta! Det är äckligt hur mycket "tid" det tar att reda ut en betalning! Tack för att du försökte hjälpa jag uppskattar det mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej SarBear89,
Vänligen acceptera våra ursäkter för att du väntar på ditt uttag. Vi hade några interna problem som vi var tvungna att lösa och nu när det är klart är ditt tillbakadragande på väg.
Jag kan inte ge dig ett uppskattat datum när det kommer till ditt konto, men jag tror att det kommer att finnas där i början av nästa vecka.
När du får ditt uttag är vi mer än glada att välkomna dig igen och betala uttag mycket snabbare nästa gång.
CasinoWin
Supportteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära SarBear,
Vänligen meddela oss om det kommer att finnas någon uppdatering angående uttaget.
Automatiskt översatt:
