Spelaren från Tjeckien upphävde sitt uttag. Konstigt nog har mindre än hälften av det begärda beloppet återlämnats till kasinokontot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casinotoken.com - Spelarens uttag har avvisats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 9 500 Kč
Casinotoken.com
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har registrerats i detta kasino i ungefär ett år, jag skickade pengar från mitt konto här och där, jag vann aldrig någonting, förrän i går, när jag vann över CZK 10.000 efter en insättning och en stund att spela. Därför begärde jag betalning av 9500, -CZK via mitt spelkonto, beloppet debiterades från mitt konto av kasinot och överlämnades för godkännande. Den andra dagen fick jag information om att överföringen avbröts, bara 4000 CZK återlämnades till mitt spelkonto och genom onlinechatt vill jag ständigt ha olika dokument, skärmdumpinsättning, kopia av pass osv. Allt verkar för mig som en bedrägeri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Sára,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Kan du ge dig råd om du har löst in något kampanjerbjudande när du placerade din sista insättning? Har du försökt kommunicera det här problemet med kasinot? Om det finns relevant kommunikation, skicka det tillsammans med din kassahistoria till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Sára,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
