Spelaren från Albanien hade framfört ett klagomål om en maximal vinstgräns som införts och efterföljande avdrag för sina vinster på ett onlinecasino. Trots våra förfrågningar om ytterligare information för att förstå och lösa problemet hade spelaren inte svarat.
Fake falsk, du kan vinna max 20 euro resten kommer att bli avdrag, värsta casino jag någonsin sett!!!
Kära Shikh,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med CasinoStriker. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det?
Förstår jag rätt att du spelade med en bonus i casinot? Förstår jag rätt att dina vinster reducerades? Har casinot informerat dig om maxgränsen på något sätt?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
