Spelaren från Portugal gjorde flera insättningar på totalt 95€ men pengarna har inte krediterats till hans kasinokonto. Trots att han kontaktar kundsupporten får han bara automatiska svar som ber om tålamod.
Automatiskt översatt:
Casinostars - Spelarens insättningar är försenade.
Automatiskt översatt:
Belopp: 95 €
Casinostars
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
29d 21h 26m 42s
Ärenderapport
2 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
Översättning
Jag gjorde insättningar på 40 (via mbway), 25 och 30 (via Mastercard). Pengarna togs från mitt konto men krediterades inte. Kundsupporten svarar automatiskt och ber mig bara ha tålamod. Jag vill ha mina pengar. Detta verkar som en total bluff för mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
Översättning
Kära Ccfhe,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Ccfhe har 29d 21h 26m 42s på sig att svara
