Casinonic - Spelarens vinster har inte betalats ut.

Hej där ,

Den 30 september 2020 spelade jag Black Jack online-live-spel.

Jag hade 30 $ huvudinsats och 20 $ på ett perfekt parspel.

Nu får jag perfekta par med perfekta diamanter som jag bestämde mig för att dela

6 & 6 = 30 $ 30 $ + 20 $ på perfekta parhandlare var Bust så jag är glad att jag har vunnit Perfect pair + min delade hand Så min vinnande totala summa borde vara ??

30 $ + 30 $, 30 $ + 30 $ = 120 $ rätt ?? Tyvärr fick jag inte betalt för perfekta 6s ???

Ja så de betalade inte mitt perfekta par alls.

Jag klagade till kundtjänst, hon sa att hon kommer att undersöka det .. och instruerade mig att inte återkalla utbetalning av pengar eftersom det stämde med mina satsningar ... Jag sa ok, jag kommer inte ihåg någonsin igen men snälla få mig min 20 $ perfekta par vinnande slår vad om att hon svarade att hon kommer att meddela mig efter några dagar ..

Efter två dagar frågade jag om de har sorterat ut mitt perfekta par vinnande satsning ännu?

Svaret var att jag har vunnit 5500 $ i det här kasinot och det räcker för nu så jag skulle vara nöjd med de här pengarna ..

Så de betalade aldrig mina vinnande insatspengar .. Jag borde ha fått ett totalt vinnande belopp på 20 $ (perfekt parinsats) x 25 gånger = 500 $ + 120 $ = 620 $ MEN de betalade mig bara 120 $ Inga pengar betalades för vinnande perfekt parinsats

INTE ÄRLIG INTE ÄR ÄKTA KASINO INTE RÄTT

mitt CASNINONIC-kontonummer är 60151130

Kära Gkbrissy,

Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat all relevant kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du snälla vidarebefordra bevis, som skärmdumpar eller videor, till petronela.k@casino.guru ? Helst skicka det tillsammans med din spelhistorik.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hallå,

Tack så mycket för ditt svar och för vidarebefordran av alla relevanta skärmdumpar. Kan du berätta om du har en skärmdump av den faktiska handen med ett par 6-tal och varför vissa spel i din spelhistorik visas som "inte färdiga"?

Hej,

Vissa vad visas inte slutade antar att det tar några timmar att visa med datum och tid, den sista insatsen på 80 $ är den de inte betalade mig ordentligt.

Jag tog skärmdump omedelbart så att insatsstatus fortfarande inte var klar men de borde ha den här posten. Jag kan bara se några tidigare spel på deras webbplats, inte alla från andra dagar. Jag har tyvärr inte någon riktig 6-talsvideo eller bilder. Jag vet att 80 $ satsning finns där på skärmdumpen som bevis om de kan se sin egen video så kommer de att se vad jag säger är sant ..

Tack så mycket för ditt snabba svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Tack för din hjälp. Du är bara hopp nu.

Hej Gkbrissy.

Jag förstår helt din frustration. Kan du snälla skicka mig dina spelloggar till mig? (matej@casino.guru)

Under tiden ber vi casinoföreträdarna att gå in i ärendet och kontrollera dina loggar på deras sida.

Hej ,

Jag har skickat dig e-post med skärmdumparna, snälla titta. Låt mig veta om du behöver något annat.

Tack

Tyvärr är filerna du skickade till mig foton av låg kvalitet - jag kan inte känna igen någonting från dem.

Kan du snälla öppna den här webbplatsen: https://www.take-a-screenshot.org/windows.html - kolla hur du skapar skärmdumpar och skickar skärmdumpar till mig med din spelhistorik?

Tack.

Kära GAURAV,

Vårt teknologiteam genomförde en intern utredning om ärendet och enligt våra uppgifter krediterades vinsterna på $ 80 vad du gjorde i Blackjack 3 korrekt till ditt saldo. TOTALT VINNAR på detta spel var $ 120,00 och ditt saldo justerades i enlighet med denna vinst: BALANS FÖR $ 1069,33 och BALANS EFTER $ 1109,33. På skärmdumpen som du tillhandahöll kan det ses att ditt saldo justerades upp till $ 1109,33.

Observera att du spelar med spelleverantören och på spelleverantörens servrar. Kasinot har tyvärr ingen inverkan på spelet och dess resultat. För att hjälpa dig gjorde vi en förfrågan till spelleverantören angående denna fråga och utredningen har inletts. Spelleverantören kommer att granska alla spelomgångar du gjort och när vi har fått ett svar från dem kommer vi att meddela dig.

För att visa dig vår uppskattning erbjöd vi dig en kontantbonus som väntar på dig på ditt konto.

Vänliga Hälsningar,

Jessie,

Casinonic supportteam

VAR VINNAR 20 $ FÖR PERFEKT PAR ?????? VILKA BÖR VARA 20 $ X 25 GÅNGAR = 500 $

KONTROLLERA JAG SPLITAR MIN HAND SOM VISAR DIG ATT DET VAR ETT PAR (FAKTISKT PERFEKT PAR).

SÅ BETALAR VINNARNA OK Jag bryr mig INTE OM DIN ANVÄNDLIGA 100 $ BONUS SOM JAG INTE FÅR TILLGÅNGA TILL KONTANT OCH NÅGONSIN, jag TAR INTE MIN KLAGA TILLBAKA .. DU TAPAR MÄNNISKOR

OCH NU LÅTAR DIN WEBBPLATS JAG ÄVEN ATT KONTROLLERA MIN SPELHISTORIK ... VARFÖR INTE ??

Gaurav,

Hela listan över dina vad har skickats till din e-post.

Hälsningar.

Hej Gaurav,

Som utlovat skriver jag för att meddela att vi fick svar från spelleverantören.

De granskade spelomgången i slutet och fick reda på att en av kredittransaktionerna i den misslyckades. Den återstående vinsten på 520,0 AUD läggs till i ditt saldo.

Om du behöver annan hjälp, tveka inte att kontakta vårt supportteam när som helst.

Jessie,

Supportteam

Tack för de goda nyheterna och för snabb utredning. Gkbrissy, låt oss veta när du får återstående saldo.

Hej CASINONIC (BUNCH OF THIEVES),

Så tack och lov jag följde inte din kundtjänst hjälp tjejens vägledning och och glömde inte (som hon föreslog) min vinnande satsning annars skulle jag inte ha fått tillbaka pengarna någonsin, du sitter bara där och ber folk att glömma sina vinster eftersom de hade vunnit tidigare och kunden borde vara nöjda med det vinnande beloppet, borde du reda ut kundklagomålet i rätt riktning men du misslyckades en STOR TID .. Skäm dig, jag skulle ta ut mina pengar nu och kommer INTE SPELA IGEN DITT KASINO FÖR ATT DU STALAR PERSONER PENGAR !!!!! SKYLL INTE DET PÅ LEVERANTÖRER FÖR ATT ALLA ÄR SAMT I DENNA LÖRANDE FÖRETAG .... VÄNLIGEN KÄRLAR SPELAR INTE DER OM DU VILL SPARA DIN PENGAR ..... JAG KOMMER MINDRE ÄN EN STJÄRNÖVERSIKT TILL DIG.

STOR TACK TILL MATEJ OCH DITT TEAM FÖR ATT HJÄLPA MIG ATT FÅ MIN VINNANDE BETS PENGAR FRÅN DENNA DODGY CASINONIC.COM

Gaurav,

Som tidigare nämnts ber vi dig om ursäkt för detta fel. Vi gjorde vårt bästa för att lösa problemet för dig och vi är glada att vi kunde hjälpa till.

Pengarna har redan krediterats spelarens konto.

Vänliga hälsningar,

Jessie,

Casinonic supportteam

Jessie,

DU KAN FRÖLJA OCH säga att det var ett fel men det kan vara många som inte kunde bevisa att de inte betalade sina vinster eller att det kanske var många som kanske inte ens märkte / visste att några av deras vinster inte betalades alls ..

Jag vill lugna ner hela situationen. Gaurav Jag tror att du är arg på fel människor. Verkligen vad kasino skrev, vettigt. Mer information om hur det fungerar hittar du här:

https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed

Om spelleverantörens server inte skickade ett meddelande till kasinoservern om vadet, ökade inte ditt saldo.

Jag kollade dina skärmdumpar, och du hade det perfekta paret också. Så den här händelsen ser ut som att den bara hände en gång.

Så snälla ta också detta i beaktande.

Och låt mig veta om jag kan avsluta klagomålet.

Hej Matej,

Jag bryr mig inte vems problem det var kasino eller spelleverantör .. Det som betyder något för mig är att pengar / vinster inte betalas, och förresten missade deras server ALDRIG förlorade insatspengar ?? varför bara vinnande satsning missades av servern? Spelleverantören ger mig ingen plattform för att spela eller öppna konto hos dem, så vem ska vara ansvarig?

Detta kasino ignorerade tydligt mitt klagomål annars skulle jag inte ha kommit hit i första hand !!!

Tja, vi hjälpte och nu tror jag att ditt problem är löst. Du kan be kasinot om ersättning - bonus eller något men vi kan inte tvinga dem.

Och hur vet du att de inte missade ett förlorat spel, baserat på händelsen tror jag att sannolikheten för att något liknande händer igen är mycket lågt.

En gång till är jag väldigt ledsen över att det hände dig men jag ser ingen anledning till att fortsätta med detta klagomål.

Du kan stänga klagomålet nu. Tack för din hjälp.

Kära Gaurav,

Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system.