Spelaren från Island har svårt att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Casinonic - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 660 $
Casinonic
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hård KYC-process, släpande där, jag hade vunnit lite pengar och det tog lång tid att gå igenom KYC. Då sa de att de inte kunde betala mig genom mitt kort jag satte in hos. Och sa till mig att öppna NETELLER att jag gjorde det. Sedan fick jag 800 USD via NETELLER ... men de har dragit på sig att betala mig totalt 2660 USD genom NETELLER som avvisar betalningen! Utan utvisning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Haukur,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att en mängd och tillgänglighet av betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande.
Förstår jag rätt att din betalning har delats upp i flera delbetalningar på 800 USD vardera och att den första fick framgång?
Jag har kollat allmänna villkor och det är vad jag hittade https://www.casinonic.com/terms-and-conditions :
"Det minsta uttagsbeloppet är 20 € eller motsvarande. Det maximala uttagsbeloppet beror på vilken betalningsmetod du använder. Om det begärda beloppet överskrider gränsen för ett visst betalningssystem kommer beloppet att dras tillbaka i delbetalningar."
Fick du någon förklaring till varför dina vinster har delats upp i flera mindre betalningar?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej och tack för svaret, de använde redan NETELLER för att betala en gång, de har avvisat att betala 2660 mer i en transaktion via NETELLER (jag pratade med NETELLER och sa att de kan överföra 6000 USD i en betalning problemet är inte NETELLER) senast att jag delade upp för tre separata uttag som nu väntar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Haukur, för ditt svar. Förstår jag rätt att du har tre separata uttag i väntan? Kan du berätta hur många dagar sedan du har begärt dem?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Väl 1 av dem behandlade igår, alla begärde samtidigt på tisdag. Väntar fortfarande på andra två.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår helt din frustration, Haukur. Jag ställer in timern för ytterligare 6 dagar och om det inte sker någon utveckling på onsdagen kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående dina uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förhoppningsvis till onsdag kommer vi att höra några goda nyheter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Detta är löst ... Det slutliga utträdet kom igenom.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Haukur, för ditt samarbete och bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
