Spelaren från Portugal har anklagats för att ha öppnat dubbla konton. Följaktligen avbröts hennes vinster. Efter en närmare undersökning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Casinomia Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
Casinomia Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.1
Casinomia Casino har ett säkerhetsindex på 5,1, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag registrerade mig på kasinokontot där jag gjorde en insättning på 10 €
När de gjorde undersökningen uppfann de tusen saker och gjorde inte pengarna tillgängliga för mig
stängde mitt konto med påståendet om att en annan användare använde ett annat konto på den IP: n
den andra användaren hade redan bekräftat att det inte hade något med mig att göra och att de var två olika personer.
kort sagt så gick allt bra medan jag inte bad om uttag när jag begärde avbokade mitt konto och tappade alla mina vinster!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Patricia,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har noggrant kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade https://casinomia.com/en/terms#restrictions-website :
"En spelare har rätt att öppna ett konto. Det är förbjudet att öppna ytterligare konton för familjemedlemmar, eller använda en enda IP-adress, dator eller annan enhet utan föregående skriftligt tillstånd från företaget. Alla andra konton som du öppnar på webbplatsen kommer att behandlas som "dubbletter" -konton. Bolaget förbehåller sig rätten att omedelbart stänga sådana konton och:
- alla transaktioner som görs från det dubbla kontot betraktas som ogiltiga;
- alla spel eller insättningar från ett duplikatkonto kan återlämnas till dig efter företagets eget gottfinnande;
- alla återbetalningar, vinster eller bonusar Du har fått eller samlat in med det dubbla kontot förverkas och kan återkrävas av oss. I det här fallet kommer du att behöva återbetala pengarna som tagits ut från det dubbla kontot till oss. "
Vänligen förstå att det i de flesta kasinon är strängt förbjudet att ha mer än ett konto. Som du erkände har någon annan ett aktivt konto från samma IP-adress. Detta har erkänts av kasinot som bryter mot villkor och ditt aktiva saldo konfiskerades. Tyvärr är det inte mycket jag kan göra för dig i det här fallet. Om det finns ytterligare information som du vill dela med mig, tveka inte att kontakta mig, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack för svaret.
men det är inte längre värt att påpeka min ståndpunkt.
detta kasino har redan tagits bort.
den andra användaren raderade också kontot för trots allt tror jag att kasinot agerade i ond tro!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag förstår bara inte om du har alla dessa regler eftersom du inte blockerade exakt när jag gjorde begäran om skapande eller när jag gjorde insättningen?
eftersom allt detta kriterium endast gjordes när jag bad om ett uttag.
kasinot hade aldrig anständighet att prata med mig, bara en dag pratade jag med dem och de sa att de skulle överföra mina pengar nästa dag att allt var validerat och allt var ok.
nästa dag när jag går för att se har jag raderat kontot utan någon information och förlorat all vinst jag hade.
om du inte är berättigad att ha kontakt med dem eftersom de låter dig skapa, sätta in? Spela ? Dessa saker är väldigt konstiga!
för vissa saker fungerade kasinot när det var till deras fördel.
Jag bifogar ett foto av deras e-postmeddelande där även om det var från samma hem som en annan användare, accepterade de min ansökan.
som ärligt talat aldrig visste om denna regel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De flesta kasinon söker bara efter dubbla konton som en del av verifieringsprocessen, vilket vanligtvis görs när en spelare ber om ett uttag.
Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här ärendet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat kasino i framtiden.
Jag kommer att avvisa detta klagomål nu. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
