Spelaren från Japan begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte kommit in ännu. Vi var tvungna att avsluta detta klagomål eftersom spelaren fokuserade på sportspel.
Eftersom jag satsade på sportspel med odds på 1,35 eller lägre, bröt jag mot reglerna och mitt uttag nekades. Den japanska sidan har ingen beskrivning av villkoren (av någon anledning har den engelska sidan det). Jag har aldrig kunnat ta ut pengar på andra kasinon, så jag vet inte vad jag ska göra.
Tack för att du kontaktar oss.
Uttag har avvisats och återbetalats, och vårt ekonomiteam undersöker möjliga överträdelser och bedrägerier.
Jag skulle vilja vänta på din kontakt ett tag.
Tack för ditt svar.
Tack för ditt svar, asamikot. Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem relaterade till sportspel.
Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.
Tack för att du kontaktar oss.
Det skulle vara till hjälp om du kunde ge mig en lista över webbplatser om sportspel.
Vi ber om ursäkt för besväret, men tack för din förståelse.
Tack för att du förstår. Jag skickar dig listan över föreslagna webbplatser via e-post efter att ha avslutat detta klagomål.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.